[KB406] Telepítési naplófájlok létrehozása az ESET-alkalmazásokhoz Windows rendszeren

• Az ESET technikai támogatása telepítési naplókat kért
• Az ESET Windows-alkalmazás idő előtt leáll, egy adott hibaüzenettel zárul, vagy visszaáll egy korábbi rendszerállapotra

1. Növelje a setupapi.app.log és a setupapi.dev.log naplózási részletességét a további részletek rögzítése érdekében
2. Futtassa a telepítést, és hozzon létre naplófájlokat
3. Állítsa vissza a setupapi.app.log és a setupapi.dev.log naplózási részletességét az eredeti értékre
4. Küldje el a naplófájlokat az ESET technikai támogatásának

I. Növelje a setupapi.app.log és a setupapi.dev.log naplózási részletességét, hogy több részletet rögzítsen

1. Nyissa meg a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt: kattintson a Start gombra, írja be a regedit parancsot, majd kattintson a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő alkalmazás ikonjára, vagy nyomja meg az Enter billentyűt az alkalmazás megnyitásához.

   

2. Keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup útvonalat, kattintson duplán a LogLevel elemre, és jegyezze fel az Értékadat mezőben szereplő értéket. Másolja az értéket egy szövegfájlba vagy egy másik biztonságos helyre – később szüksége lesz rá az eredeti beállítás visszaállításához.

   

3. Írja be az „ffff” értéket az Értékadat mezőbe, majd kattintson az OK gombra. A LogLevel értéke 0x0000FFFF-re változik.

   

II. Futtassa a telepítőt, és hozzon létre naplófájlokat

Az ESET telepítőprogram futtatásakor a Windows automatikusan rögzíti a rendszer szintű telepítési tevékenységeket a setupapi.app.log és a setupapi.dev.log fájlokban. Ha .msi telepítőt használ, részletes telepítési naplófájlt (install.log) is létrehozhat úgy, hogy a telepítőt egy kiegészítő naplózási paraméterrel (/lvx* install.log) futtatja.

1. Töltse le az ESET-alkalmazásához tartozó offline telepítőt.

   • ESET Windows otthoni és kisvállalati alkalmazások

   • ESET Windows üzleti alkalmazások

   Ha nem biztos abban, hogy az ESET alkalmazás melyik verzióját válassza, olvassa el a Válassza ki, hogy az ESET otthoni és kis irodai Windows-alkalmazásának melyik verzióját szeretné letölteni (64 bites vagy ARM) focus cikket.

2. Futtassa a telepítőt.

   ---

   Utasítások az .msi telepítőprogram paraméterrel történő futtatásához a részletes telepítési napló (install.log) létrehozása érdekében
   

   
   

   1. Nyissa meg a Futtatás parancsot: kattintson a Start gombra, írja be a run parancsot, majd kattintson a Futtatás alkalmazás ikonjára, vagy nyomja meg az Enter billentyűt az alkalmazás megnyitásához.

      

   2. Kattintson a „Tallózás” gombra.

      

   3. Keresse meg a telepítőfájlt (például ees_arm64_full.msi) tartalmazó mappát. A Fájltípus legördülő menüben válassza az Összes fájl (*.*) lehetőséget, jelölje ki a fájlt, majd kattintson a Megnyitás gombra. A telepítési útvonal beillesztésre kerül a Futtatás ablakba.

      

   4. A telepítési útvonal végéhez adjon hozzá egy szóközöt, írja be a /lvx* install.log parancsot, majd kattintson az OK gombra.

      

   ---

3. Fejezze be a telepítést a szokásos módon, vagy folytassa, amíg hiba nem lép fel. A telepítés befejezése vagy sikertelensége után gyűjtsön össze a következő naplófájlokat:

   Windows Server és Windows naplófájlok elérési útjai:

   C:\WINDOWS\INF\setupapi.app.log

   C:\WINDOWS\INF\setupapi.dev.log

   .msi telepítők telepítési naplófájlja (minden Windows operációs rendszer):

   install.log – ez a fájl ugyanabban a mappában található, mint az ESET telepítő (.msi) fájl

III. Állítsa be a setupapi.app.log és a setupapi.dev.log naplózási részletességét az eredeti értékre

Nyissa meg a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt, keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup kulcsot, kattintson duplán a LogLevel elemre, írja be vagy illessze be az eredeti értéket az Érték adat mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

További információkért lásd az I. lépést : Növelje a setupapi.app.log és a setupapi.dev.log naplózási részletességét a részletesebb adatok rögzítése érdekében.

IV. Ossza meg a naplófájlokat az ESET technikai támogatásával

Ha már megnyitott egy ESET technikai támogatási ügyet, válaszoljon az ESET technikai támogatásától kapott e-mailre, és csatolja a naplófájlokat.

Ha még nem lépett kapcsolatba az ESET technikai támogatásával, nyisson meg egy ügyet, és csatolja az ügyhöz a naplófájlokat.

Javasoljuk, hogy a csatolás előtt tömörítse a fájlokat .zip vagy .rar archívumba. Áttekintjük a fájlokat, és tanácsot adunk a legjobb teendőkről.

További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot az ESET technikai támogatásával.