[KB406] ESET toodete installimisprotokollide genereerimine Windowsis

• ESETi tehniline tugi on palunud paigaldusprotokolle
• Teie ESET Windowsi toode lõpeb enneaegselt, lõpeb konkreetse veateatega või teeb tagasipöördumise eelmisesse süsteemi olekusse

1. Suurendage setupapi.app.logi ja setupapi.dev.logi logi sõnastust, et salvestada rohkem üksikasju
2. Käivitage paigaldus ja genereerige logifailid
3. Seadistage setupapi.app.logi ja setupapi.dev.logi logi sõnalisuse algväärtusele
4. Jagage logifaile ESETi tehnilise toega

I. Suurendage setupapi.app.logi ja setupapi.dev.logi logi sõnalisust, et salvestada rohkem üksikasju

Failid setupapi.app.log ja setupapi.dev.log salvestavad süsteemi seadistamise või paigaldamise ajal toimunud sündmusi. Saate kontrollida nende salvestamise detailsuse taset, kasutades registrivõtit LogLevel setup. Üksikasjaliku logimise lubamiseks määrake LogLevel väärtuseks ffff (heksadekaalarvudes), mis vastab 0x0000FFFFFF täispikkuses.

Kui soovite suurendada setupapi.app.logi ja setupapi.dev.logi logimise detailsust, järgige alljärgnevaid samme:

1. Avage Registry Editor: klõpsake Start, sisestage regedit ja klõpsake rakenduse Registry Editor ikoonil või vajutage rakenduse avamiseks Enter-klahvi.

   

2. Navigeerige jaotisele HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup, tehke topeltklõps LogLevel ja märkige väärtus andmeväljal Value. Kopeerige väärtus tekstifaili või muusse turvalisse kohta - seda on teil hiljem vaja algse seadistuse taastamiseks.

   

3. Kirjutage Value data väljale ffff ja klõpsake OK. LogLevel väärtus muutub 0x0000FFFF-ks.

   

II. Käivitage paigaldus ja genereerige logifailid

Kui te käivitate ESETi paigaldusprogrammi, salvestab Windows automaatselt süsteemitasandi paigaldustegevuse failidesse setupapi.app.log ja setupapi.dev.log. Kui te kasutate .msi installiprogrammi, saate luua ka üksikasjaliku paigaldusprotokolli(install.log), käivitades installiprogrammi täiendava logiparameetriga ( /lvx* install.log).

1. Laadige alla oma ESETi toote offline-installatsiooniprogramm.

   • ESET Windows kodu- ja väikebüroo tooted
   • ESET Windows äritooted
   
   

   Kui te ei ole kindel, millise ESETi toote versiooni peaksite valima, vaadake artiklit Valige, millise ESETi kodu- ja väikebüroo Windowsi toote versiooni (64-bit või ARM) alla laadida.

2. Käivitage paigaldusprogramm.

   ---

   Juhised .msi paigaldaja käivitamiseks koos parameetriga üksikasjaliku paigaldusprotokolli(install.log) loomiseks
   

   
   

   1. Avage Run: klõpsake Start, sisestage Run ja klõpsake rakenduse Run ikooni või vajutage Enter-klahvi, et avada rakendus.

      

   2. Klõpsake nuppu Browse, navigeerige paigaldusprogrammi faili sisaldavasse kausta (näiteks ees_arm64_full.msi), valige failitüübi rippmenüüst All files (*.*) ja valige fail. Installeerimistee sisestatakse Run-aknasse.

      

   3. Lisage paigaldusraja lõppu tühik ja kirjutage /lvx* install.log ning klõpsake OK.

      

   ---

3. Lõpetage paigaldus tavapäraselt või jätkake, kuni tekib viga. Pärast paigalduse lõpetamist või ebaõnnestumist koguge järgmised logifailid:
   
   Windows Server ja Windows
   Logifailide teekonnad:
   C:\WINDOWS\INF\setupapi.app.log
C:\WINDOWS\INF\setupapi.dev.log
   
   Paigalduslogi .msi paigaldusprogrammide jaoks (kõik Windowsi operatsioonisüsteemid)
   install.log - see fail asub samas kaustas kui ESETi paigaldusprogrammi (.msi) fail

III. Seadistage setupapi.app.log ja setupapi.dev.log logi logimise sõnalisus algväärtusele

Avage registri redaktor, navigeerige jaotisele HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup, tehke topeltklõps LogLevel, sisestage või kleepige algne väärtus andmeväljale Value ja klõpsake OK.

Täiendavat teavet leiate sammust I. Suurendage setupapi.app.logi ja setupapi.dev.logi logimise sõnalisust, et jäädvustada rohkem üksikasju.

IV. Jagage logifaile ESETi tehnilise toega

Kui olete juba avanud ESETi tehnilise toe juhtumi, vastake ESETi tehnilise toe e-kirjale ja lisage logifailid.

Kui te ei ole veel ESETi tehnilise toe poole pöördunud, avage juhtum ja lisage logifailid juhtumile.

Soovitame failid enne lisamist .zip- või .rar-arhiivi tihendada. Me vaatame failid läbi ja anname teile nõu, kuidas kõige paremini toimida.