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Resincronizar una licencia existente
Cuando adquiera una actualización de una licencia existente, su proveedor actualizará los datos de su licencia y le indicará que vuelva a sincronizarla. Esto cubre la mayoría de los escenarios normales, incluida la actualización de las fechas de caducidad, la conversión desde una versión de prueba, la adición de más usuarios a una licencia o la actualización para obtener más funciones (por ejemplo, de Standard a Pro).
Visite nuestro artículo de la base de conocimientos para resincronizar una licencia.
Sustituir una licencia existente
Si ha adquirido una actualización o renovación y ha recibido un correo electrónico de licencia con nuevas credenciales, puede reemplazar una licencia existente con las nuevas credenciales.
Este proceso mueve todos los usuarios de una licencia existente a una nueva licencia, actualizando los usuarios con nuevas fechas de caducidad y permitiendo el uso de nuevas características (si procede). Esto también puede aplicarse a pasar de una licencia de prueba a una licencia comprada. Si la licencia de sustitución es un downgrade, los usuarios de la licencia perderán funcionalidad.
La siguiente tabla ilustra los tipos de licencia que son compatibles:
| Edición | Esencial | estándar | pro | móvil |
|---|---|---|---|---|
| Esencial |  |
|
|
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| Estándar | |
|
|
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| Pro | * |
* |
|
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| Móvil | |
Sólo pueden sustituirse licencias del mismo tipo; por ejemplo, una licencia Windows no puede sustituirse por una licencia móvil.
* Una licencia Pro sólo puede sustituirse por una licencia Standard o Essential, siempre que ninguno de los usuarios esté activado en un sistema con cifrado de disco completo y no tenga un inicio de sesión FDE. Siempre se puede sustituir una licencia Pro por otra Pro.
Para sustituir una licencia, siga estos pasos:
- Haga clic en la pestaña Licencias.
Figura 2-1
Haga clic en la imagen para verla ampliada en una ventana nueva
- Seleccione la licencia que desea reemplazar y haga clic en Herramientas → Reemplazar licencia.
Figura 2-2
- El asistente Reemplazar Licencia muestra un resumen de la licencia seleccionada. Esta es la licencia que se reemplazará. Haga clic en Siguiente.
Figura 2-3
- Introduzca la descripción, el ID de producto y la clave de producto de la licencia de sustitución. Haga clic en Next.
Figura 2-4
- El asistente verifica la nueva licencia para asegurarse de que es compatible con la licencia que se va a sustituir. Haga clic en Next.
Figura 2-4
- La licencia se sustituye y los usuarios se mueven a la nueva licencia. Se publicará un nuevo archivo clave para los usuarios, asegurando que su licencia se actualice la próxima vez que EEE se sincronice. Sincronice manualmente el cliente de ESET Endpoint Encryption.
Figura 2-6
- La licencia actualizada es visible en la pestaña Licencias. Puede eliminar la licencia original si ya no la necesita.
Figura 2-7
Haga clic en la imagen para ampliarla en una nueva ventana
Migrar una selección de usuarios a una licencia diferente
Si desea actualizar o degradar un único usuario o una selección de usuarios, deberá migrarlos a una licencia adecuada. Se aplican las mismas reglas de compatibilidad que al sustituir una licencia; consulte la tabla de compatibilidad en la sección Sustitución de una licencia.
Para migrar usuarios a una licencia diferente, siga estos pasos:
- Haga clic en la pestaña Licencias, seleccione la licencia de la que desea migrar los usuarios y haga clic en Detalles.
Figura 3-1
- Seleccione los usuarios y haga clic en Migrar Usuarios.
Figura 3-2
- En el asistente de Migración de Usuarios, seleccione una opción para Migrar el usuario seleccionado o Migrar todos los usuarios y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Figura 3-3
- Seleccione la licencia a la que desea migrar los usuarios. Sólo se mostrarán las licencias compatibles. Haga clic en Siguiente.
Figura 3-4
Los usuarios se han migrado correctamente a la licencia seleccionada. Se publicará un nuevo archivo de claves para los usuarios migrados, lo que garantizará que su licencia se actualice la próxima vez que se sincronice EEE. Sincronice manualmente ESET Endpoint Encryption.
Figura 3-5
