问题
解决方案
重新同步现有许可证
当您购买现有许可证的升级版本时，供应商会更新您的许可证详细信息，并指示您重新同步许可证。这涵盖了大多数正常情况，包括更新到期日期、从试用版转换、向许可证添加更多用户或升级以获得更多功能（例如，从标准版升级到专业版）。
请访问我们的知识库文章 重新同步许可证。
替换现有许可证
如果您购买了升级或续订，并收到了包含新凭证的许可证电子邮件，则可以用新凭证替换现有许可证。
此过程会将现有许可证中的所有用户转移到新许可证中，用新的到期日期更新用户，并允许使用新功能（如适用）。这也适用于从试用许可证转移到购买的许可证。如果替换的许可证是降级的，那么许可证上的用户将失去功能。
下表说明了兼容的许可证类型：
| 版本 | 基本 | 标准版 | 专业版 | 移动版 |
|---|---|---|---|---|
| 基本版 |  |
|
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| 标准 | |
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| 专业 | * |
* |
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| 移动电话 | |
只能更换相同类型的许可证；例如，Windows 许可证不能更换为移动许可证。
* 专业版许可证只能用标准版或基本版许可证替换，前提是用户没有在全盘加密的系统上激活，也没有 FDE 登录。您可以随时用另一个专业许可证替换专业许可证。
要更换许可证，请按以下步骤操作：
- 单击 "许可证"选项卡。
图 2-1
单击图片可在新窗口中查看大图
- 选择要替换的许可证，然后单击工具 → 替换许可证。
图 2-2
- 替换 许可证 向导会显示所选许可证的摘要。这就是要替换的许可证。单击 下一步。
图 2-3
- 输入替换许可证的描述、产品 ID和产品密钥。单击下一步。
图 2-4
- 向导会验证新许可证，以确保其与被替换的许可证兼容。单击下一步。
图 2-5
- 现在许可证已被替换，用户被转移到新的许可证上。将为用户发布一个新的密钥文件，确保下次同步 EEE 时更新其许可证。手动同步 ESET Endpoint Encryption 客户端
图 2-6
- 更新后的许可证在 "许可证"选项卡中可见。如果不再需要原始许可证，可以将其删除。
图 2-7
点击图片在新窗口中查看大图
将选定的用户迁移到不同的许可证
如果要升级或降级单个用户或部分用户，则需要将用户迁移到适当的许可证。兼容规则与更换许可证时相同，请参阅更换许可证部分的兼容表。
要将用户迁移到不同的许可证，请按照以下步骤操作：
- 单击 "许可证"选项卡，选择要从哪个许可证迁移用户，然后单击 "详细信息"。
图 3-1
- 选择用户并单击 "迁移用户"。
图 3-2
- 在 "迁移 用户"向导中，选择 "迁移选定用户"或"迁移所有用户 " 选项，然后单击 " 下一步"。
图 3-3
- 选择要将用户迁移到的许可证。只显示兼容的许可证。单击下一步。
图 3-4
现在用户已成功迁移到所选许可证。将为迁移的用户发布新的密钥文件，确保下次同步 EEE 时更新其许可证。手动同步 ESET Endpoint Encryption。
图 3-5
