Problem
- Wie verwende ich den ESET Log Collector?
- Weitere Informationen über den ESET Log Collector
Lösung
macOS Benutzer | Linux Benutzer
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Nachdem das Tool heruntergeladen wurde, doppelklicken Sie darauf, um das Tool auszuführen.
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Klicken Sie auf Ich akzeptiere, um die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) zu akzeptieren.
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Das Sammelprofil ist standardmäßig auf Standard eingestellt. Sie können das Sammelprofil auf Anweisung des technischen Supports ändern. Weitere Informationen zu den Sammelprofiloptionen finden Sie in der Online-Hilfe.
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Wählen Sie im Dropdown-Menü der ESET Protokollsammlung die Option Original Binary von der Festplatte.
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Klicken Sie auf Durchsuchen neben Archiv speichern unter, geben Sie den Ort an, an dem Sie die Archivdateien speichern möchten, und klicken Sie dann auf Speichern (der Dateiname des Archivs ist bereits vordefiniert).
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Klicken Sie auf Sammeln. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erfassung abgeschlossen ist. Im Fenster Vorgangsprotokoll wird angezeigt, welcher Vorgang gerade ausgeführt wird.
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Die Meldung "Alle Dateien wurden gesammelt und archiviert" wird angezeigt, wenn die Sammlung abgeschlossen ist. Dies bedeutet, dass die Sammlung erfolgreich war und die Archivdatei (z. B.
emsx_logs.zip
) an dem in Schritt 5 angegebenen Ort gespeichert wurde.Wenn Sie bereits einen Fall beim technischen Support von ESET geöffnet haben, können Sie die Protokolldateien als E-Mail-Anhang übermitteln, wenn Sie ESET antworten. Wenn Sie noch keinen Fall geöffnet haben, wenden Sie sich an den Technischen Support von ESET.