Проблема
- Знайдіть сервіси, прив'язані до вашого облікового запису
- Створіть кейс Центру обслуговування
- Переглянути або відкрити кейс Services Hub
Рішення
Знайдіть служби, прив'язані до вашого акаунта
-
Увійдіть на свою інформаційну панель Services Hub.
-
Натисніть " Сервіси та кейси" → " Мої сервіси". Усі служби, пов'язані з вашим акаунтом, відобразяться в розділі Мої служби.
Малюнок 1-1
Створення справи для Центру обслуговування
-
Щоб створити кейс у Центрі послуг, виберіть послугу, пов'язану з вашим акаунтом, і натисніть кнопку запиту.
Малюнок 2-1 -
У кожному з обов'язкових полів виберіть відповідні опції зі спадного меню. У полі Пріоритет виберіть правильний пріоритет для вашої угоди про надання послуг і натисніть кнопку Створити. Виберіть " Критично ", тільки якщо проблема впливає на ваш бізнес.
Малюнок 2-2
Перегляд справи Центру обслуговування
Щоб переглянути або відкрити справу в Центрі обслуговування, натисніть Послуги та справи → Усі відкриті справи. Ваші запити на обслуговування відобразяться на вкладці Всі відкриті справи.
Для отримання додаткової інформації див. інтерактивний довідковий посібник Центру обслуговування ESET.
