Emita
- Localice los servicios vinculados a su cuenta
- Crear un caso de Services Hub
- Ver o abrir un caso de Services Hub
Solución
Localiza los servicios vinculados a tu cuenta
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Inicia sesión en tu panel de Services Hub.
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Haz clic en Servicios y casos → Mis servicios. Todos los servicios vinculados a su cuenta se mostrarán en Mis servicios.
Figura 1-1
Crear un caso de Services Hub
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Para crear un caso de Services Hub, seleccione un servicio que esté vinculado a su cuenta y haga clic en el botón de solicitud.
Figura 2-1 -
En cada uno de los campos obligatorios, seleccione las opciones aplicables en el menú desplegable. En el campo Prioridad, seleccione la prioridad correcta para su acuerdo de servicio y haga clic en Crear. Sólo seleccione Crítico si el problema afecta a su negocio.
Figura 2-2
Ver un caso de Services Hub
Para ver o abrir un caso de Services Hub, haga clic en Servicios y casos → Todos los casos abiertos. Sus solicitudes de servicio se mostrarán en la pestaña Todos los casos abiertos.
Para obtener más información, consulte nuestra guía de Ayuda en línea de ESET Service Hub.
