[KB8470] Создание или просмотр случая в ESET Services Hub

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Решение

Найдите службы, связанные с вашей учетной записью

  1. Войдите в панель управления Services Hub.

  2. Нажмите Услуги и дела → Мои услуги. Все службы, связанные с вашей учетной записью, будут отображаться в разделе Мои службы.

    Рисунок 1-1

Создание случая в центре услуг

  1. Чтобы создать дело Services Hub, выберите службу, связанную с вашей учетной записью, и нажмите кнопку запроса.

    Рисунок 2-1

  2. В каждом из обязательных полей выберите подходящий вариант из выпадающего меню. В поле Приоритет выберите правильный приоритет для вашего соглашения об обслуживании и нажмите кнопку Создать. Выбирайте "Критический", только если проблема влияет на ваш бизнес.

    Рисунок 2-2

Просмотр случая в центре обслуживания

Чтобы просмотреть или открыть дело Services Hub, нажмите Services and Cases → All open cases. Ваши запросы на обслуживание будут отображаться на вкладке Все открытые дела.

Рисунок 3-1

Дополнительные сведения см. в руководстве ESET Service Hub Online Help.

Last Updated: 23 окт. 2025 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?