Издание
- Намерете услугите, които са свързани с вашия акаунт
- Създайте случай в центъра за услуги
- Преглед или отваряне на случай в центъра за услуги
Решение
Намерете услугите, които са свързани с вашия акаунт
-
Влезте в таблото за управление на Services Hub.
-
Щракнете върху Услуги и случаи → Моите услуги. Всички услуги, които са свързани с вашия акаунт, ще се покажат в раздел Моите услуги.
Фигура 1-1
Създаване на случай в Services Hub
-
За да създадете случай в Services Hub, изберете услуга, която е свързана с вашия акаунт, и щракнете върху бутона за заявка.
Фигура 2-1 -
Във всяко от задължителните полета изберете приложимите опции от падащото меню. В полето Priority (Приоритет) изберете правилния приоритет за вашето споразумение за услуги и щракнете върху Create (Създаване). Изберете " Критичен" само ако проблемът оказва влияние върху бизнеса ви.
Фигура 2-2
Преглед на случай в центъра за услуги
За да прегледате или отворите случай на Services Hub, щракнете върху Services and Cases (Услуги и случаи) → All open cases (Всички отворени случаи). Вашите заявки за услуги ще се покажат в раздела Всички отворени случаи.
За повече информация вижте нашето ръководство за онлайн помощ на ESET Service Hub.
