Ausgabe
- Suchen Sie die Dienste, die mit Ihrem Konto verknüpft sind
- Erstellen Sie einen Services Hub-Fall
- Anzeigen oder Öffnen eines Services Hub-Falls
Lösung
Suchen Sie die Services, die mit Ihrem Account verknüpft sind
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Melden Sie sich bei Ihrem Services Hub Dashboard an.
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Klicken Sie auf Services und Fälle → Meine Services. Alle Services, die mit Ihrem Account verknüpft sind, werden unter Meine Services angezeigt.
Abbildung 1-1
Einen Services Hub-Fall erstellen
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Um einen Services Hub-Fall zu erstellen, wählen Sie einen Service aus, der mit Ihrem Account verknüpft ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche Anfrage.
Abbildung 2-1 -
Wählen Sie in jedem der Pflichtfelder die zutreffenden Optionen aus dem Dropdown-Menü aus. Wählen Sie im Feld Priorität die richtige Priorität für Ihre Servicevereinbarung und klicken Sie auf Erstellen. Wählen Sie nur dann die Option Kritisch, wenn das Problem Auswirkungen auf Ihr Unternehmen hat.
Abbildung 2-2
Anzeigen eines Services Hub-Falls
Um einen Services Hub-Fall anzuzeigen oder zu öffnen, klicken Sie auf Services und Fälle → Alle offenen Fälle. Ihre Serviceanfragen werden auf der Registerkarte Alle offenen Fälle angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer ESET Service Hub Online-Hilfe.
