Probléma
- A fiókjához kapcsolódó szolgáltatások áttekintése
- Új hibajegy létrehozása a Services Hub-ban
- Korábbi hibajegy megtekintése vagy megnyitása
Megoldás
A fiókjához kapcsolódó szolgáltatások áttekintése
-
Jelentkezzen be a Services Hub-ba.
-
Kattintson a Szolgáltatások és hibajegyek (Services and cases) → Szolgáltatásaim (My services) részre. A fiókjához kapcsolódó összes szolgáltatás a Szolgáltatásaim (My services) menüpont alatt jelenik meg.
Új hibajegy létrehozása a Services Hub-ban
-
Egy új Services Hub hibajegy létrehozásához válasszon ki egy szolgáltatást, amely a fiókjához kapcsolódik, és kattintson a Kérés... (Request...) gombra.
-
A kötelező mezők mindegyikében válassza ki a legördülő menüből a megfelelő opciót. A Prioritás (Priority) mezőben válassza ki a szolgáltatási megállapodáshoz tartozó megfelelő prioritást, majd kattintson a Létrehozás (Create) gombra. Csak akkor válassza a Kritikus (Critical) lehetőséget, ha a probléma jelentős hatással van az Ön vállalkozására.
Korábbi hibajegy megtekintése vagy megnyitása
Egy Services Hub hibajegy megtekintéséhez vagy megnyitásához kattintson a Szolgáltatások és hibajegyek (Services and cases) → Összes nyitott hibajegy (All open cases) menüpontra. Az Ön kérelmei az Összes nyitott hibajegy (All open cases) fül alatt jelennek meg.
További információkért tekintse meg az ESET Service Hub Online Súgó témakörét.
