Problém
- Vyhľadanie služieb prepojených s vaším účtom
- Vytvorenie požiadavky na portáli ESET Services Hub
- Zobrazenie požiadavky na portáli ESET Services Hub
Riešenie
Vyhľadanie služieb prepojených s vaším účtom
-
Prejdite do hlavnej ponuky portálu ESET Services Hub.
-
Kliknite na Služby a požiadavky → Moje služby. V sekcii Moje služby nájdete všetky služby, ktoré sú prepojené s vaším účtom.
Obrázok 1-1
Vytvorenie požiadavky na portáli ESET Services Hub
-
Ak chcete vytvoriť požiadavku na portáli ESET Services Hub, vyberte službu, ktorá je prepojená s vaším účtom, a kliknite na tlačidlo požiadavky.
Obrázok 2-1 -
V každom z povinných polí vyberte z roletového menu príslušné možnosti. V poli Priorita vyberte správnu prioritu podľa vašej zmluvy o službách a kliknite na Vytvoriť. Možnosť Kritický problém vyberte, len ak má problém vplyv na firemnú prevádzku.
Obrázok 2-2
Zobrazenie požiadavky na portáli ESET Services Hub
Ak chcete zobraziť alebo otvoriť požiadavku na portáli ESET Services Hub, kliknite na Služby a požiadavky → Všetky otvorené požiadavky. Na karte Všetky otvorené požiadavky nájdete svoje požiadavky týkajúce sa služieb.
Viac informácií nájdete v Online pomocníkovi pre ESET Services Hub.
