Sorun
- Hesabınıza bağlı hizmetleri bulun
- Bir Hizmet Merkezi vakası oluşturun
- Bir Hizmet Merkezi vakasını görüntüleme veya açma
Çözüm
Hesabınıza bağlı hizmetleri bulun
-
Hizmetler Merkezi kontrol panelinize giriş yapın.
-
Hizmetler ve Vakalar → Hizmetlerim'e tıklayın. Hesabınıza bağlı tüm hizmetler, Hizmetlerim altında görüntülenecektir.
Şekil 1-1
Bir Hizmet Merkezi vakası oluşturun
-
Bir Hizmet Merkezi vakası oluşturmak için hesabınıza bağlı bir hizmet seçin ve talep düğmesine tıklayın.
Şekil 2-1 -
Zorunlu alanların her birinde, açılır menüden ilgili seçenekleri seçin. Öncelik alanında, hizmet sözleşmeniz için doğru önceliği seçin ve Oluştur'a tıklayın. Yalnızca sorun işinizi etkiliyorsa Kritik seçeneğini seçin.
Şekil 2-2
Bir Hizmet Merkezi vakasını görüntüleyin
Bir Hizmet Merkezi vakasını görüntülemek veya açmak için Hizmetler ve Vakalar → Tüm açık vakalar'a tıklayın. Hizmet talepleriniz Tüm açık vakalar sekmesi altında görüntülenecektir.
Daha fazla bilgi için ESET Service Hub Çevrimiçi Yardım kılavuzumuza bakın.
