Problema
- Localizați serviciile care sunt legate de contul dvs
- Creați un caz în Hub-ul de servicii
- Vizualizați sau deschideți un caz Services Hub
Soluție
Localizați serviciile care sunt legate de contul dvs
-
Conectați-vă la tabloul de bord al Services Hub.
-
Faceți clic pe Servicii și cazuri → Serviciile mele. Toate serviciile care sunt legate de contul dvs. vor fi afișate sub Serviciile mele.
Figura 1-1
Crearea unui caz Services Hub
-
Pentru a crea un caz Services Hub, selectați un serviciu care este legat de contul dvs. și faceți clic pe butonul de solicitare.
Figura 2-1 -
În fiecare dintre câmpurile obligatorii, selectați opțiunile aplicabile din meniul derulant. În câmpul Prioritate, selectați prioritatea corectă pentru acordul dvs. de servicii și faceți clic pe Creare. Selectați Critical (Critic ) numai dacă problema are impact asupra activității dumneavoastră.
Figura 2-2
Vizualizarea unui caz Services Hub
Pentru a vizualiza sau deschide un caz din Hubul de servicii, faceți clic pe Servicii și cazuri → Toate cazurile deschise. Cererile dvs. de servicii vor fi afișate sub fila Toate cazurile deschise.
Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru ESET Service Hub Online Help.
