Masalah
- Temukan layanan yang ditautkan ke akun Anda
- Membuat kasus Pusat Layanan
- Melihat atau membuka kasus Pusat Layanan
Solusi
Temukan layanan yang ditautkan ke akun Anda
-
Masuk ke dasbor Hub Layanan Anda.
-
Klik Layanan dan Kasus → Layanan saya. Semua layanan yang ditautkan ke akun Anda akan ditampilkan di bawah Layanan saya.
Gambar 1-1
Membuat kasus Pusat Layanan
-
Untuk membuat kasus Hub Layanan, pilih layanan yang ditautkan ke akun Anda dan klik tombol permintaan.
Gambar 2-1 -
Di setiap bidang wajib, pilih opsi yang berlaku dari menu tarik-turun. Pada bidang Prioritas, pilih prioritas yang benar untuk perjanjian layanan Anda dan klik Buat. Hanya pilih Kritis jika masalah tersebut berdampak pada bisnis Anda.
Gambar 2-2
Melihat kasus Pusat Layanan
Untuk melihat atau membuka kasus Pusat Layanan, klik Layanan dan Kasus → Semua kasus terbuka. Permintaan layanan Anda akan ditampilkan di bawah tab Semua kasus terbuka.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan Bantuan Online Hub Layanan ESET.
