Problem
- Zlokalizuj usługi powiązane z Twoim kontem
- Utwórz sprawę w usłudze Services Hub
- Wyświetlanie lub otwieranie sprawy w usłudze Services Hub
Rozwiązanie
Zlokalizuj usługi powiązane z Twoim kontem
-
Zaloguj się do panelu Services Hub.
-
Kliknij opcję Usługi i sprawy → Moje usługi. Wszystkie usługi powiązane z kontem zostaną wyświetlone w sekcji Moje usługi.
Rysunek 1-1
Tworzenie przypadku w usłudze Services Hub
-
Aby utworzyć sprawę w usłudze Services Hub, wybierz usługę powiązaną z Twoim kontem i kliknij przycisk żądania.
Rysunek 2-1 -
W każdym z obowiązkowych pól wybierz odpowiednie opcje z menu rozwijanego. W polu Priorytet wybierz odpowiedni priorytet dla umowy serwisowej i kliknij przycisk Utwórz. Wybierz opcję Krytyczny tylko wtedy, gdy problem ma wpływ na Twoją firmę.
Rysunek 2-2
Wyświetlanie zgłoszenia Services Hub
Aby wyświetlić lub otworzyć sprawę Services Hub, kliknij Usługi i sprawy → Wszystkie otwarte sprawy. Zgłoszenia serwisowe zostaną wyświetlone na karcie Wszystkie otwarte sprawy.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przewodnikiem pomocy online ESET Service Hub.
