Problema
- Individua i servizi collegati al tuo account
- Crea un caso nell'Hub dei servizi
- Visualizza o apri un caso nel Services Hub
Soluzione
Individuare i servizi collegati al proprio account
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Accedi alla dashboard di Services Hub.
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Fare clic su Servizi e casi → I miei servizi. Tutti i servizi collegati al proprio account verranno visualizzati nella sezione I miei servizi.
Figura 1-1
Creare un caso in Services Hub
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Per creare un caso nel Services Hub, seleziona un servizio collegato al tuo account e fai clic sul pulsante di richiesta.
Figura 2-1 -
In ciascuno dei campi obbligatori, seleziona le opzioni applicabili dal menu a tendina. Nel campo "Priorità", seleziona la priorità corretta per il tuo contratto di servizio e clicca su "Crea". Seleziona "Critico" solo se il problema ha un impatto sulla tua attività.
Figura 2-2
Visualizza un caso nel Services Hub
Per visualizzare o aprire un caso nel Services Hub, fare clic su Servizi e casi → Tutti i casi aperti. Le richieste di assistenza verranno visualizzate nella scheda “Tutti i casi aperti ”.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida della Guida in linea di ESET Service Hub.
