Problema
- Localize os serviços que estão vinculados à sua conta
- Criar um caso do Services Hub
- Exibir ou abrir um caso do Services Hub
Solução
Localize os serviços que estão vinculados à sua conta
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Faça login no painel do Services Hub.
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Clique em Serviços e casos → Meus serviços. Todos os serviços vinculados à sua conta serão exibidos em Meus serviços.
Figura 1-1
Criar um caso do Services Hub
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Para criar um caso do Services Hub, selecione um serviço que esteja vinculado à sua conta e clique no botão de solicitação.
Figura 2-1 -
Em cada um dos campos obrigatórios, selecione as opções aplicáveis no menu suspenso. No campo Prioridade, selecione a prioridade correta para seu contrato de serviço e clique em Criar. Selecione Crítico somente se o problema afetar seus negócios.
Figura 2-2
Exibir um caso do Services Hub
Para visualizar ou abrir um caso do Services Hub, clique em Services and Cases → All open cases. Suas solicitações de serviço serão exibidas na guia All open cases (Todos os casos abertos ).
Para obter mais informações, consulte nosso guia de Ajuda on-line do ESET Service Hub.
