Проблема
- Віддалене розгортання ESET Management Agent на комп'ютерах Windows не вдається або зависає на етапі "У процесі"
- Вимоги до віддаленого розгортання ESET Management Agent на комп'ютерах Windows з ESET PROTECT On-Prem
Рішення
Докладні відомості про помилки розгортання агента див. в статті:
- Посібники з усунення несправностей, доступні на База знань ESET або в онлайн-довідці ESET
- Для вирішення проблем з дозволами реєстру, review HKEY_LOCAL_MACHINE permissions
ESET PROTECT On-Prem дозволяє віддалене розгортання ESET Management Agent з веб-консолі ESET PROTECT на будь-яку робочу станцію в мережі.
У наведених нижче пунктах викладено основні вимоги до віддаленого розгортання ESET Management Agent на об'єктах Windows.
Ми наполегливо рекомендуємо перевірити кожне з наведених нижче завдань перед тим, як уперше інсталювати ESET Management Agent на клієнтських робочих станціях.
Вимоги для віддаленого розгортання
- Клієнтська робоча станція, на якій ви намагаєтеся віддалено встановити клієнтське рішення ESET, повинна відповідати на пінг з комп'ютера, на якому встановлено сервер ESET PROTECT Server.
- Якщо клієнтська робоча станція та сервер перебувають у змішаному середовищі домену та робочої групи, вимкніть простий спільний доступ до файлів
- Windows 11: У Провіднику файлів клацніть піктограму меню (три крапки) → Параметри → перейдіть на вкладку Перегляд → зніміть прапорець навпроти опції Використовувати майстер надання спільного доступу (рекомендовано).
- Windows 10: У Провіднику файлів клацніть Вигляд → Параметри → Змінити параметри папок і пошуку → Вигляд → зніміть прапорець навпроти пункту Використовувати майстер спільного доступу.
- На робочій станції має бути активовано спільний ресурс ADMIN$
- Windows 11: Натисніть Пуск → знайдіть Панель керування → Стандартні → Керування комп'ютером → Загальні папки → Загальні ресурси.
- Windows 10: Натисніть Пуск → Панель керування → Адміністрування → Керування комп'ютером → Загальні папки → Загальні ресурси.
- Користувач, який виконує віддалене встановлення, повинен мати права адміністратора.
- Користувач з правами адміністратора не повинен мати порожній пароль.
- Переконайтеся, що ви можете віддалено увійти на робочу станцію з сервера.
- Переконайтеся, що ви можете отримати доступ до IPC робочої станції з комп'ютера сервера, ввівши у командному рядку на комп'ютері сервера наступне, де
workstation- це назва робочої станції:
net use \\workstation\IPC$ - Брандмауер у мережі не повинен блокувати зв'язок або обмін файлами між ESET PROTECT Server і робочою станцією.
- ESET PROTECT Server повинен дозволити мережевий трафік через порт 2222.
- Клієнтські робочі станції відображаються як у з'єднанні з сервером, так і в з'єднанні з робочою станцією.
- На робочій станції увімкнено параметр Спільний доступ до файлів і принтерів для мереж Microsoft:
- Windows 11: Натисніть Пуск → знайдіть Панель керування → Центр керування мережами і загальним доступом → Зміна параметрів адаптера → клацніть правою кнопкою миші на мережевому адаптері → Властивості.
- Windows 10: Натисніть Пуск → Панель керування → Центр керування мережами і загальним доступом → Змінити параметри адаптера → клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер → Властивості.
- На робочій станції запущено службу віддаленого виклику процедур (RPC ).
- Для служби пошуку віддаленого виклику процедур (RPC) має бути встановлено значення Вручну , і вона не повинна бути запущена.
- На робочій станції запущено службу віддаленого реєстру.
