Problema
- El despliegue remoto del Agente de administración de ESET en destinos Windows falla o se bloquea en "En curso"
- Requisitos para el despliegue remoto del Agente de gestión de ESET en destinos Windows desde ESET PROTECT On-Prem
Solución
Para obtener más información sobre el fallo de despliegue del Agente, consulte:
- Guías de solución de problemas disponibles en ESET Knowledgebase o en la Ayuda en línea de ESET
- Para problemas con los permisos del registro, revisar permisos de HKEY_LOCAL_MACHINE
ESET PROTECT On-Prem permite el despliegue remoto del Agente de Gestión de ESET desde la Consola Web de ESET PROTECT a cualquier estación de trabajo de la red.
Los siguientes puntos describen los requisitos principales para el despliegue remoto del Agente de Gestión de ESET en equipos Windows.
Le recomendamos encarecidamente que verifique cada una de las tareas que se indican a continuación antes de instalar el Agente de administración de ESET en estaciones de trabajo cliente por primera vez.
Requisitos para el despliegue remoto
- La estación de trabajo cliente en la que está intentando instalar remotamente la solución cliente de ESET debe responder a un ping desde el equipo en el que está instalado el servidor de ESET PROTECT.
- Si tanto la estación de trabajo cliente como el servidor se encuentran en un entorno mixto de Dominio y Grupo de trabajo, desactive el Uso compartido simple de archivos
- Windows 11 : En el Explorador de archivos, haga clic en el icono de menú (tres puntos) → Opciones → haga clic en la pestaña Ver → anule la selección de la casilla de verificación situada junto a la opción Usar asistente para uso compartido (recomendado).
- Windows 10: En el Explorador de archivos, haga clic en Ver → Opciones → Cambiar opciones de carpeta y búsqueda → Ver → anule la selección de la casilla de verificación situada junto a la opción Usar asistente para compartir.
- La estación de trabajo debe tener activado el recurso compartido ADMIN$
- Windows 11: Haga clic en Inicio → busque Panel de control → Herramientas de Windows → Administración de equipos → Carpetas compartidas → Recursos compartidos.
- Windows 10: Haga clic en Inicio → Panel de control → Herramientas administrativas → Administración de equipos → Carpetas compartidas → Recursos compartidos.
- El usuario que realiza la instalación remota debe tener derechos de Administrador.
- El usuario con derechos de administrador no debe tener la contraseña en blanco.
- Verifique que puede iniciar sesión de forma remota en la estación de trabajo desde el servidor.
- Compruebe que puede acceder al IPC de la estación de trabajo desde el equipo Servidor ejecutando lo siguiente desde el símbolo del sistema del equipo Servidor, donde
estación de trabajoes el nombre de la estación de trabajo:
net use \\workstation\IPC$ - El cortafuegos de la red no debe bloquear la comunicación ni el uso compartido de archivos entre ESET PROTECT Server y la estación de trabajo.
- El ESET PROTECT Server debe permitir el tráfico de red en el puerto 2222.
- Las estaciones de trabajo cliente son visibles tanto en la conexión del servidor como en la de la estación de trabajo.
- La opción Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft está activada en la estación de trabajo:
- Windows 11 : Haga clic en Inicio → busque Panel de control → Centro de redes y recursos compartidos → Cambiar configuración del adapt ador → haga clic con el botón derecho en el adaptador de red → Propiedades.
- Windows 10: Haga clic en Inicio → Panel de control → Centro de redes y recursos compartidos → Cambiar configuración del adaptador → haga clic con el botón derecho en el adaptador de red → Propiedades.
- El servicio de llamada a procedimiento remoto (RPC ) se está ejecutando en la estación de trabajo.
- El servicio Localizador de llamada a procedimiento remoto (RPC ) debe estar configurado en Manual y no debe estar ejecutándose.
- El servicio Registro remoto se está ejecutando en la estación de trabajo.
