Problem
- Fjernudrulning af ESET Management Agent til Windows-mål mislykkes eller hænger ved "I gang"
- Krav til fjernudrulning af ESET Management Agent til Windows-mål fra ESET PROTECT On-Prem
Løsning
For mere information om fejl i agentudrulningen henvises til:
- Fejlfindingsvejledninger tilgængelige på ESET Knowledgebase eller ESET Online Help
- For problemer med tilladelser i registreringsdatabasen, review HKEY_LOCAL_MACHINE permissions
ESET PROTECT On-Prem muliggør fjernudrulning af ESET Management Agent fra ESET PROTECT Web Console til enhver arbejdsstation på netværket.
Nedenstående punkter skitserer de primære krav til fjernimplementering af ESET Management Agent til Windows-mål.
Vi anbefaler kraftigt, at du kontrollerer hver af nedenstående opgaver, før du installerer ESET Management Agent på klientarbejdsstationer for første gang.
Krav til fjerninstallation
- Den klientarbejdsstation, hvor du forsøger at fjerninstallere ESET-klientløsningen, skal reagere på en ping fra den computer, hvor ESET PROTECT Server er installeret.
- Hvis både klientarbejdsstationen og serveren er i et blandet miljø med domæne og arbejdsgruppe, skal du deaktivere Simple File Sharing
- Windows 11: Klik på menuikonet (tre prikker) i Stifinder→ Indstillinger → klik på fanen Vis → fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af Brug delingsguiden (anbefales).
- Windows 10: I Stifinder skal du klikke på Vis → Indstillinger → Skift mappe- og søgeindstillinger → Vis → fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Brug delingsguiden.
- Arbejdsstationen skal have den delte ressource ADMIN$ aktiveret
- Windows 11: Klik på Start → søg efter Kontrolpanel → Windows-værktøjer → Computeradministration → Delte mapper → Delinger.
- Windows 10: Klik på Start → Kontrolpanel → Administrative værktøjer → Computeradministration → Delte mapper → Delinger.
- Den bruger, der udfører fjerninstallationen, skal have administratorrettigheder.
- Brugeren med administratorrettigheder må ikke have en tom adgangskode.
- Kontrollér, at du kan logge ind på arbejdsstationen fra serveren.
- Kontrollér, at du kan få adgang til arbejdsstationens IPC fra servermaskinen ved at udstede følgende fra kommandoprompten på servermaskinen, hvor
arbejdsstationer navnet på arbejdsstationen:
net use \\workstation\IPC$ - Firewallen på netværket må ikke blokere for kommunikation eller fildeling mellem ESET PROTECT Server og arbejdsstationen.
- ESET PROTECT Server skal aktivere netværkstrafik på port 2222.
- Klientarbejdsstationer er synlige i både server- og arbejdsstationsforbindelsen.
- Indstillingen Fil- og printerdeling for Microsoft-netværk er aktiveret på arbejdsstationen:
- Windows 11: Klik på Start → søg efter Kontrolpanel → Netværks- og delingscenter → Skift adapterindstillinger → højreklik på netværksadapteren → Egenskaber.
- Windows 10: Klik på Start → Kontrolpanel → Netværks- og delingscenter → Skift adapterindstillinger → højreklik på netværksadapteren → Egenskaber.
- RPC-tjenesten (Remote Procedure Call) kører på arbejdsstationen.
- Tjenesten Remote Procedure Call (RPC) Locator skal være indstillet til Manual og må ikke køre.
- Remote Registry-tjenesten kører på arbejdsstationen.
