Проблема
- Удаленное развертывание агента ESET Management Agent на объектах Windows не работает или зависает на этапе "Выполняется"
- Требования для удаленного развертывания агента ESET Management Agent на объектах Windows из ESET PROTECT On-Prem
Решение
Для получения дополнительной информации о сбое развертывания агента см:
- Руководства по устранению неполадок, доступные на ESET Knowledgebase или ESET Online Help
- Для решения проблем с разрешениями в реестре, обзор разрешений HKEY_LOCAL_MACHINE
ESET PROTECT On-Prem позволяет удаленное развертывание ESET Management Agent из веб-консоли ESET PROTECT на любую рабочую станцию в сети.
В приведенных ниже пунктах описаны основные требования для удаленного развертывания агента ESET Management Agent на объектах Windows.
Мы настоятельно рекомендуем проверить каждую из приведенных ниже задач перед первой установкой ESET Management Agent на клиентских рабочих станциях.
Требования для удаленного развертывания
- Клиентская рабочая станция, на которой вы пытаетесь удаленно установить клиентское решение ESET, должна отвечать на запрос ping с компьютера, на котором установлен ESET PROTECT Server.
- Если клиентская рабочая станция и сервер находятся в смешанной среде домена и рабочей группы, отключите простой общий доступ к файлам
- Windows 11: В Проводнике файлов щелкните значок меню (три точки) → Параметры → перейдите на вкладку Вид → снимите флажок напротив параметра Использовать мастер общего доступа (рекомендуется).
- Windows 10: В Проводнике файлов нажмите Вид → Параметры → Изменить параметры папок и поиска → Вид → снимите флажок с опции Использовать мастер общего доступа.
- На рабочей станции должен быть активирован общий ресурс ADMIN$
- Windows 11: Нажмите кнопку Пуск → найдите Панель управления → Инструменты Windows → Управление компьютером → Общие папки → Общие ресурсы.
- Windows 10: нажмите Пуск → Панель управления → Средства администрирования → Управление компьютером → Общие папки → Общие ресурсы.
- Пользователь, выполняющий удаленную установку, должен обладать правами администратора.
- У пользователя с правами администратора не должно быть пустого пароля.
- Убедитесь, что вы можете удаленно войти на рабочую станцию с сервера.
- Убедитесь, что вы можете получить доступ к IPC рабочей станции с машины сервера, выполнив следующие действия из командной строки на машине сервера, где
workstation- имя рабочей станции:
net use \\\workstation\IPC$ - Брандмауэр в сети не должен блокировать связь или обмен файлами между ESET PROTECT Server и рабочей станцией.
- ESET PROTECT Server должен разрешить сетевой трафик на порту 2222.
- Клиентские рабочие станции видны как при подключении к серверу, так и при подключении к рабочей станции.
- На рабочей станции включен параметр "Общий доступ к файлам и принтерам для сетей Microsoft":
- Windows 11: Нажмите кнопку Пуск → найдите Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера → щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер → Свойства.
- Windows 10: нажмите Пуск → Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера → щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер → Свойства.
- На рабочей станции запущена служба удаленного вызова процедур (RPC).
- Служба локатора удаленного вызова процедур (RPC) должна быть установлена в положение "Вручную" и не должна быть запущена.
- На рабочей станции запущена служба удаленного реестра.
