[KB7160] Dešifriranje upravljanega sistema, ki ne more zagnati sistema Windows v programu ESET Endpoint Encryption

• Po vnosu pravilnih poverilnic FDE se sistem Windows ne zažene in se ne morete prijaviti v sistem Windows

II. Ustvarjanje podatkovne datoteke za obnovitev FDE

1. S seznama Delovna postaja strežnika EEE izberite delovno postajo, ki jo želite dešifrirati, in kliknite Podrobnosti.

   

2. Kliknite Orodja → FDE Recovery → Obnovitvena datoteka.

   

3. Ustvarite geslo in kliknite Prenesi. To geslo bo pozneje potrebno za začetek postopka dešifriranja.

   

4. Brskalnik vas bo pozval, da prenesete ustvarjeno datoteko. Izberite mesto, kamor želite datoteko shraniti.

III. Ustvarjanje medija za obnovitev ESET Encryption Recovery Media Creator

1. V računalnik vstavite prazen pogon USB.

   Nosilec USB

   Prepričajte se, da je v napravi USB oblikovana particija s formatom FAT32. Razdelek je potreben za vzpostavitev programa ESET Recovery Media Creator.

2. Prenesite pripomoček za obnovitev ESET Encryption Recovery Utility.

3. Zaženite pripomoček in kliknite Naprej za nadaljevanje.

   

4. Kliknite Win RE USB 64 bit. Za sistem s šifriranjem TPM kliknite EFI USB 32 in 64 bit, saj WIN RE ISO 64 bit ni združljiv s sistemi TPM.

   Arhitektura gostiteljskega sistema

   Pri ustvarjanju Win RE USB se mora arhitektura (x86/x64) gostiteljskega sistema, na katerem je nameščen pripomoček, ujemati s ciljnim sistemom, ki potrebuje obnovitev.

   

5. Izberite Ciljni disk za obnovitveni medij in kliknite Naprej.

   

6. Kliknite EEES Managed.

   

7. Kliknite Prebrskaj.

   

8. Poiščite datoteko FDE Recovery Data File (DLPRecovery_*.dat) in kliknite Open.

   

9. Kliknite Naprej. Po navodilih službe za podporo družbe ESET izberite dodatne datoteke za podporo.

   

10. Kliknite Začni.

    

11. Kliknite Da.

    

12. Omogočite pripomočku, da zaključi postopek ustvarjanja.

    

13. Kliknite Končaj.

    

14. Varno izvlecite pogon USB.

IV. Dešifriranje delovne postaje

1. Vstavite disk USB ESET Encryption Recovery in zagonite delovno postajo z diska USB.

2. Izberite Decrypt all encrypted disks (Decrypt all encrypted disks (managed recovery file)).

   

3. Kliknite Da.

   

4. Vnesite geslo, ustvarjeno v razdelku II, in pritisnite Enter.

   

5. Za začetek postopka dešifriranja izberite varen ali zmogljiv način.

   Ne izklopite

   Prepričajte se, da ste pustili postopek dokončati in da se naprava ne izklopi ali izklopi.

   

6. Ko je računalnik uspešno dešifriran, kliknite Ok.

   

7. Kliknite Izklop.

   

V. Posodobitev strežnika ESET Endpoint Encryption Server

Pri dešifriranju upravljane delovne postaje zunaj sistema Windows bo prišlo do neskladja pri šifriranju. Strežnik EEE vidi delovno postajo kot šifrirano. Vendar je bila delovna postaja že dešifrirana z uporabo pripomočka ESET Encryption Recovery. Če želite odpraviti to neskladje, sledite spodnjim navodilom:

1. Ko je težava z namestitvijo sistema Windows odpravljena, posodobite stanje strežnika računalnika, da lahko pošljete nov ukaz za šifriranje.

2. Po ponovni sinhronizaciji strežnika EEE kliknite Resolve Encryption Discrepancy (Odpravi neskladje pri šifriranju).

   

3. Kliknite Da.

   Pogovorno okno Pregled

   Preden kliknete Yes (Da), No (Ne) ali Cancel (Prekliči), preglejte pogovorno okno. Če kliknete Ne , bo strežnik EEE Server izbrisal zapis vseh podatkov o šifriranju za to delovno postajo. Če je delovna postaja še vedno šifrirana, ne kliknite Ne .