[KB7160] Pura hallittavan järjestelmän salaus, joka ei pysty käynnistämään Windowsia ESET Endpoint Encryption -ohjelmassa

• Kun olet syöttänyt oikeat FDE-tunnukset, Windows ei käynnisty, etkä pysty kirjautumaan Windowsiin

II. FDE Recovery Data File -tiedoston luominen

1. Valitse purettava työasema EEE Server Workstation -luettelosta ja napsauta Details (Tiedot).

   

2. Napsauta Työkalut → FDE Recovery → Recovery File.

   

3. Luo salasana ja napsauta Lataa. Tätä salasanaa tarvitaan, jotta salauksen purku voidaan aloittaa myöhemmin.

   

4. Selaimesi kehottaa sinua lataamaan luodun tiedoston. Valitse tallennuspaikka tiedostolle.

III. Luo ESET Encryption Recovery Media Creator -ohjelmisto

1. Aseta tyhjä USB-asema tietokoneeseen.

   USB-media

   Varmista, että USB-laitteessa on FAT32-muotoinen osio. Osiota tarvitaan ESET Recovery Media Creatorin määrittämiseen.

2. Lataa ESET Encryption Recovery Utility -apuohjelma.

3. Suorita apuohjelma ja jatka valitsemalla Seuraava .

   

4. Napsauta Win RE USB 64 bit. Valitse TPM-salattua järjestelmää varten EFI USB 32 & 64 bit, koska WIN RE ISO 64 bit ei ole yhteensopiva TPM-järjestelmien kanssa.

   Isäntäjärjestelmän arkkitehtuuri

   Kun luot Win RE-USB:tä, apuohjelmaa käyttävän isäntäjärjestelmän arkkitehtuurin (x86/x64) on vastattava palautettavaa kohdejärjestelmää.

   

5. Valitse palautusmedian kohdelevy ja napsauta Next (Seuraava).

   

6. Valitse EEES Managed.

   

7. Napsauta Selaa.

   

8. Etsi FDE Recovery Data File (DLPRecovery_*.dat) -tiedosto ja napsauta Open.

   

9. Napsauta Next (Seuraava). Valitse lisää tukitiedostoja, jos ESET-tuki antaa ohjeet.

   

10. Napsauta Start (Käynnistä).

    

11. Napsauta Kyllä.

    

12. Anna apuohjelman suorittaa luomisprosessi loppuun.

    

13. Napsauta Finish.

    

14. Poista USB-asema turvallisesti.

IV. Työaseman salauksen purkaminen

1. Aseta ESET Encryption Recovery USB-asema ja käynnistä työasema USB-asemalta.

2. Valitse Decrypt all encrypted disks (Decrypt all encrypted disks, managed recovery file).

   

3. Napsauta Yes (Kyllä).

   

4. Kirjoita kohdassa II luotu salasana ja paina Enter-näppäintä.

   

5. Valitse Secure- tai Performance-tila aloittaaksesi salauksen purkamisen.

   Älä sammuta

   Varmista, että annat prosessin päättyä, äläkä sammuta tai sammuta konetta.

   

6. Kun tietokoneen salauksen purku on onnistunut, valitse Ok.

   

7. Napsauta Shutdown (Sammuttaminen).

   

V. ESET Endpoint Encryption Server -palvelimen päivittäminen

Hallitun työaseman salauksen purkaminen Windowsin ulkopuolella aiheuttaa salauseron. EEE-palvelin näkee työaseman salattuna. Työasema on kuitenkin jo purettu ESET Encryption Recovery -apuohjelmalla. Voit ratkaista tämän ristiriidan noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Kun Windows-asennukseen liittyvä ongelma on ratkaistu, päivitä palvelimen tila koneen, jotta uusi salauskäsky voidaan lähettää.

2. Kun olet synkronoinut EEE-palvelimen uudelleen, valitse Resolve Encryption Discrepancy.

   

3. Napsauta Yes (Kyllä).

   Tarkista-valintaikkuna

   Tarkista valintaikkuna ennen kuin napsautat Yes (Kyllä), No (Ei) tai Cancel (Peruuta). Jos napsautat Ei , EEE-palvelimen tietue kaikista tämän työaseman salaustiedoista poistetaan. Älä napsauta Ei , jos työasema on edelleen salattu.