[KB7160] Een Beheerd systeem dat Windows niet kan starten in ESET Endpoint Encryption decoderen

• Nadat de juiste FDE-referenties zijn ingevoerd, start Windows niet op en kunt u zich niet aanmelden bij Windows

II. Het FDE-herstelgegevensbestand maken

1. Selecteer het werkstation dat je moet decoderen in de lijst EEE Server Workstation en klik op Details.

   

2. Klik op Extra → FDE-herstel → Herstelbestand.

   

3. Maak een wachtwoord aan en klik op Downloaden. Dit wachtwoord is nodig om het decoderingsproces later te starten.

   

4. Je browser vraagt je om het gegenereerde bestand te downloaden. Selecteer een locatie om het bestand op te slaan.

III. De ESET Encryption Recovery Media Creator aanmaken

1. Plaats een leeg USB-station in uw computer.

   USB Media

   Zorg ervoor dat het USB-apparaat een FAT32 geformatteerde partitie heeft. De partitie is nodig om de ESET Recovery Media Creator in te stellen.

2. Download het ESET hulpprogramma voor encryptieherstel.

3. Voer het hulpprogramma uit en klik op Volgende om verder te gaan.

   

4. Klik op Win RE USB 64 bit. Klik voor een TPM-gecodeerd systeem op EFI USB 32 & 64 bit, aangezien WIN RE ISO 64 bit niet compatibel is met TPM-systemen.

   Architectuur van hostsysteem

   Bij het maken van een Win RE USB moet de architectuur (x86/x64) van het hostsysteem waarop het hulpprogramma wordt uitgevoerd overeenkomen met het doelsysteem dat moet worden hersteld.

   

5. Selecteer de doelschijf voor het herstelmedium en klik op Volgende.

   

6. Klik op EEES Managed.

   

7. Klik op Bladeren.

   

8. Zoek het bestand FDE Recovery Data File (DLPRecovery_*.dat) en klik op Openen.

   

9. Klik op Volgende. Selecteer extra ondersteuningsbestanden als ESET Support u hierom vraagt.

   

10. Klik op Start.

    

11. Klik op Ja.

    

12. Laat het hulpprogramma het creatieproces voltooien.

    

13. Klik op Finish.

    

14. Werp het USB-station veilig uit.

IV. Het Workstation decoderen

1. Plaats het ESET Encryption Recovery USB-station en start het Workstation op vanaf de USB.

2. Selecteer Alle versleutelde schijven decoderen (beheerd herstelbestand).

   

3. Klik op Ja.

   

4. Typ het wachtwoord dat u in Sectie II hebt gemaakt en druk op Enter.

   

5. Kies Veilige of Prestatiemodus om het decoderingsproces te starten.

   Niet afsluiten

   Zorg ervoor dat u het proces laat voltooien en de machine niet afsluit of uitschakelt.

   

6. Klik op Ok nadat de computer met succes is gedecodeerd.

   

7. Klik op Shutdown (Afsluiten).

   

V. De ESET Endpoint Encryption Server bijwerken

Het ontsleutelen van een Managed Workstation buiten Windows zal resulteren in een versleutelingsdiscrepantie. De EEE-server ziet het werkstation als versleuteld. Het Workstation is echter al gedecodeerd met het hulpprogramma ESET Encryption Recovery. Volg de onderstaande instructies om deze discrepantie op te lossen:

1. Nadat het probleem met de Windows-installatie is opgelost, update the server status van de machine zodat een nieuwe encryptieopdracht kan worden verzonden.

2. Nadat de EEE-server opnieuw is gesynchroniseerd, klik je op Coderingsverschil oplossen.

   

3. Klik op Ja.

   Dialoogvenster bekijken

   Lees het dialoogvenster voordat je op Ja, Nee of Annuleren klikt. Als je op Nee klikt, worden alle versleutelingsgegevens voor dit werkstation op de EEE-server gewist. Klik niet op Nee als het werkstation nog steeds versleuteld is.