[KB7160] A Windows indítására képtelen kezelt rendszer visszafejtése az ESET Endpoint Encryption alkalmazásban

MEGJEGYZÉS:

Az oldal fordítása mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg megjelenítéséhez válassza ki az oldal jobb felső részén található legördülő menüből az angol nyelvet. Ha kérdése merülne fel ESET termékekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Kiadvány

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

  • A helyes FDE hitelesítő adatok megadása után a Windows nem indul el, és nem tud bejelentkezni a Windows rendszerbe

Megoldás

  1. Előfeltételek
  2. Az FDE helyreállítási adatfájl létrehozása
  3. Az ESET Encryption Recovery Media Creator létrehozása
  4. A munkaállomás visszafejtése
  5. Az ESET Endpoint Encryption Server frissítése

I. Előfeltételek

  • A visszafejtés előtt győződjön meg arról, hogy a rendszerének megfelelő utasításokat követi. Látogasson el a Full Disk Encryption Recovery Overview cikkre.
  • Győződjön meg róla, hogy a helyreállítási kísérlet előtt a meglévő merevlemezről teljes, szektoronkénti biztonsági másolat készült.
  • A rendszergazda az FDE helyreállítási adatfájl (DLPRecovery_*.dat) fájl létrehozása helyett az FDE Admin jelszó használatával visszafejtheti a felügyelt munkaállomás titkosítását.

II. Az FDE helyreállítási adatfájl létrehozása

  1. Válassza ki a visszafejtendő munkaállomást az EEE-kiszolgáló munkaállomás listából, majd kattintson a Részletek gombra.

    1-1. ábra

  2. Kattintson az Eszközök → FDE Recovery → Recovery File.

    1-2. ábra

  3. Hozzon létre egy jelszót, és kattintson a Letöltés gombra. Erre a jelszóra a későbbi visszafejtési folyamat elindításához lesz szükség.

    1-3. ábra

  4. A böngésző kérni fogja, hogy töltse le a generált fájlt. Válassza ki a fájl mentési helyét.

III. Az ESET Encryption Recovery Media Creator létrehozása

  1. Helyezzen be egy üres USB-meghajtót a számítógépbe.

    USB média

    Győződjön meg róla, hogy az USB-eszközön FAT32 formátumú partíció van. A partíció az ESET Recovery Media Creator beállításához szükséges.

  2. Töltse le az ESET Encryption Recovery Utilityt.

  3. Futtassa a segédprogramot, és kattintson a Tovább gombra a folytatáshoz.

    2-1. ábra

  4. Kattintson a Win RE USB 64 bit gombra. A TPM-titkosított rendszerhez kattintson a EFI USB 32 & 64 bitgombra, mivel a WIN RE ISO 64 bit nem kompatibilis a TPM rendszerekkel.

    A gazdarendszer felépítése

    Win RE USB létrehozásakor a segédprogramot futtató host rendszer architektúrájának (x86/x64) meg kell egyeznie a helyreállítást igénylő célrendszerrel.

    2-2. ábra

  5. Válassza ki a helyreállítási adathordozó céllemezét, majd kattintson a Tovább gombra.

    2-3. ábra

  6. Kattintson az EEES Managed gombra.

    2-4. ábra

  7. Kattintson a Böngészés gombra.

    2-5. ábra

  8. Keresse meg az FDE Recovery Data File (DLPRecovery_*.dat) fájlt, és kattintson a Megnyitás gombra.

    2-6. ábra

  9. Kattintson a Tovább gombra. Ha az ESET ügyfélszolgálata utasítja, válassza ki a további támogatási fájlokat.

    2-7. ábra

  10. Kattintson a Start gombra.

    2-8. ábra

  11. Kattintson az Igen gombra.

    2-9. ábra

  12. Hagyja, hogy a segédprogram befejezze a létrehozási folyamatot.

    2-10. ábra

  13. Kattintson a Befejezés gombra.

    2-11. ábra

  14. Biztonságosan dobja ki az USB-meghajtót.

IV. A munkaállomás visszafejtése

  1. Helyezze be az ESET Encryption Recovery USB-meghajtót, és indítsa el a munkaállomást az USB-ről.

  2. Válassza az Összes titkosított lemez visszafejtése (kezelt helyreállítási fájl) lehetőséget.

    3-1. ábra

  3. Kattintson az Igen gombra.

    3-2. ábra

  4. Írja be a II. szakaszban létrehozott jelszót, és nyomja meg az Entert.

    3-3. ábra

  5. Válassza a Biztonságos vagy a Teljesítmény módot a visszafejtési folyamat elindításához.

    Ne kapcsolja le

    Ügyeljen arra, hogy hagyja befejeződni a folyamatot, és ne kapcsolja le vagy kapcsolja ki a gépet.

    3-4. ábra

  6. Miután a számítógépet sikeresen visszafejtette, kattintson az Ok gombra.

    3-5. ábra

  7. Kattintson a Leállítás gombra.

    3-6. ábra

V. Az ESET Endpoint Encryption Server frissítése

A Windowson kívüli felügyelt munkaállomás visszafejtése titkosítási eltérést eredményez. Az EEE-kiszolgáló a munkaállomást titkosítottnak látja. A munkaállomást azonban már visszafejtette az ESET Encryption Recovery segédprogrammal. Az eltérés feloldásához kövesse az alábbi utasításokat:

  1. Miután a Windows telepítésével kapcsolatos probléma megoldódott, a frissítse a gép kiszolgálói állapotát, hogy új titkosítási parancsot lehessen küldeni.

  2. Az EEE-kiszolgáló újraszinkronizálása után kattintson a Titkosítási eltérés feloldása gombra.

    4-1. ábra

  3. Kattintson az Igen gombra.

    Felülvizsgálati párbeszédpanel

    Tekintse át a párbeszédpanelt, mielőtt az Igen, a Nem vagy a Mégsem gombra kattint. A Nem gombra kattintva az EEE-kiszolgáló törli az adott munkaállomás összes titkosítási adatát. Ne kattintson a Nem gombra, ha a munkaállomás még titkosított. 

    4-2. ábra

     

Utolsó frissítés: 2026. márc. 4.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók
ESET Status Portal ESET Technical Support

Meglévő ügyfél?