[KB7160] ESET 엔드포인트 암호화에서 Windows를 시작할 수 없는 관리형 시스템의 암호 해독

• 올바른 FDE 자격 증명을 입력한 후 Windows 부팅에 실패하고 Windows에 로그인할 수 없습니다

II. FDE 복구 데이터 파일 생성

1. EEE 서버 워크스테이션 목록에서 암호를 해독해야 하는 워크스테이션을 선택하고 세부 정보를 클릭합니다.

   

2. 도구 → FDE 복구 → 복구 파일을 클릭합니다.

   

3. 암호를 생성하고 다운로드를 클릭합니다. 이 암호는 나중에 암호 해독 프로세스를 시작하는 데 필요합니다.

   

4. 브라우저에서 생성된 파일을 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다. 파일을 저장할 위치를 선택합니다.

III. ESET 암호화 복구 미디어 생성기 만들기

1. 컴퓨터에 빈 USB 드라이브를 삽입합니다.

   USB 미디어

   USB 장치에 FAT32 포맷 파티션이 있는지 확인합니다. 이 파티션은 ESET 복구 미디어 생성기를 설정하는 데 필요합니다.

2. ESET 암호화 복구 유틸리티를 다운로드합니다.

3. 유틸리티를 실행하고 다음을 클릭하여 계속합니다.

   

4. Win RE USB 64 비트를 클릭합니다. TPM 암호화 시스템의 경우, WIN RE ISO 64 비트는 TPM 시스템과 호환되지 않으므로 EFI USB 32 및 64 비트를 클릭합니다.

   호스트 시스템의 아키텍처

   Win RE USB를 생성할 때 유틸리티를 실행하는 호스트 시스템의 아키텍처(x86/x64)가 복구가 필요한 대상 시스템과 일치해야 합니다.

   

5. 복구 미디어의 대상 디스크를 선택하고 다음을 클릭합니다.

   

6. EEES 관리를 클릭합니다.

   

7. 찾아보기를 클릭합니다.

   

8. FDE 복구 데이터 파일(DLPRecovery_*.dat) 파일을 찾아 열기를 클릭합니다.

   

9. 다음을 누르십시오. ESET 지원팀의 지시에 따라 추가 지원 파일을 선택합니다.

   

10. 시작을 클릭합니다.

    

11. 예를 클릭합니다.

    

12. 유틸리티가 생성 프로세스를 완료하도록 허용합니다.

    

13. 마침을 클릭합니다.

    

14. USB 드라이브를 안전하게 꺼냅니다.

IV. 워크스테이션 암호 해독

1. ESET 암호화 복구 USB 드라이브를 삽입하고 USB에서 워크스테이션을 부팅합니다.

2. 암호화된 모든 디스크 암호 해독(관리되는 복구 파일)을 선택합니다.

   

3. 예를 누르십시오.

   

4. 섹션 II에서 생성한 암호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   

5. 보안 또는 성능 모드를 선택하여 암호 해독 프로세스를 시작합니다.

   종료하지 않기

   프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 종료하거나 전원을 끄지 마세요.

   

6. 컴퓨터가 성공적으로 암호 해독된 후 확인을 클릭합니다.

   

7. 종료를 클릭합니다.

   

V. ESET 엔드포인트 암호화 서버 업데이트

Windows 외부에서 관리되는 워크스테이션의 암호를 해독하면 암호화 불일치가 발생합니다. EEE 서버는 워크스테이션이 암호화된 것으로 인식합니다. 그러나 워크스테이션은 이미 ESET 암호화 복구 유틸리티를 사용하여 암호가 해독되었습니다. 이 불일치를 해결하려면 아래 지침을 따르세요:

1. Windows 설치 문제가 해결된 후 새 암호화 명령을 전송할 수 있도록 컴퓨터의 서버 상태 업데이트를 변경합니다.

2. EEE 서버를 다시 동기화한 후 암호화 불일치 해결을 클릭합니다.

   

3. 예를 클릭합니다.

   검토 대화 상자

   예, 아니요 또는 취소를 클릭하기 전에 대화 상자를 검토합니다. 아니요를 클릭하면 이 워크스테이션의 모든 암호화 데이터에 대한 EEE 서버의 기록이 지워집니다. 워크스테이션이 여전히 암호화되어 있는 경우 아니요를 클릭하지 마십시오.