[KB7160] Αποκρυπτογράφηση ενός Διαχειριζόμενου συστήματος που δεν μπορεί να εκκινήσει τα Windows στο ESET Endpoint Encryption

• Μετά την εισαγωγή των σωστών διαπιστευτηρίων FDE, τα Windows δεν εκκινούνται και δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα Windows

II. Δημιουργία του αρχείου δεδομένων ανάκτησης FDE

1. Επιλέξτε τον σταθμό εργασίας που θέλετε να αποκρυπτογραφήσετε από τη λίστα EEE Server Workstation και κάντε κλικ στο κουμπί Details (Λεπτομέρειες).

   

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία → Ανάκτηση FDE → Αρχείο δεδομένων ανάκτησης.

   

3. Δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη. Αυτός ο κωδικός πρόσβασης θα απαιτηθεί για να ξεκινήσει αργότερα η διαδικασία αποκρυπτογράφησης.

   

4. Το πρόγραμμα περιήγησής σας θα σας ζητήσει να κατεβάσετε το παραγόμενο αρχείο. Επιλέξτε μια τοποθεσία για να αποθηκεύσετε το αρχείο.

III. Δημιουργία του ESET Encryption Recovery Media Creator

1. Τοποθετήστε μια άδεια μονάδα USB στον υπολογιστή σας.

   Μέσο USB

   Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή USB έχει διαμορφωμένο διαμέρισμα FAT32. Το διαμέρισμα είναι απαραίτητο για τη δημιουργία του ESET Recovery Media Creator.

2. Πραγματοποιήστε λήψη του βοηθητικού προγράμματος ανάκτησης κρυπτογράφησης της ESET.

3. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να συνεχίσετε.

   

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Win RE USB 64 bit. Για ένα σύστημα με κρυπτογράφηση TPM, κάντε κλικ στην επιλογή EFI USB 32 & 64 bit, καθώς το WIN RE ISO 64 bit δεν είναι συμβατό με συστήματα TPM.

   Αρχιτεκτονική του συστήματος υποδοχής

   Κατά τη δημιουργία ενός Win RE USB, η αρχιτεκτονική (x86/x64) του συστήματος υποδοχής που εκτελεί το βοηθητικό πρόγραμμα πρέπει να ταιριάζει με το σύστημα-στόχο που χρειάζεται αποκατάσταση.

   

5. Επιλέξτε το δίσκο προορισμού για το μέσο αποκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο).

   

6. Κάντε κλικ στην επιλογή EEES Managed.

   

7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση.

   

8. Εντοπίστε το αρχείο FDE Recovery Data File (DLPRecovery_*.dat) και κάντε κλικ στο Open (Άνοιγμα).

   

9. Κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο). Εάν σας δοθούν οδηγίες από την υποστήριξη της ESET, επιλέξτε πρόσθετα αρχεία υποστήριξης.

   

10. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.

    

11. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.

    

12. Αφήστε το βοηθητικό πρόγραμμα να ολοκληρώσει τη διαδικασία δημιουργίας.

    

13. Κάντε κλικ στο κουμπί Finish (Τέλος).

    

14. Βγάλτε με ασφάλεια τη μονάδα USB.

IV. Αποκρυπτογράφηση του σταθμού εργασίας

1. Τοποθετήστε τη μονάδα USB ESET Encryption Recovery και εκκινήστε τον σταθμό εργασίας από τη μονάδα USB.

2. Επιλέξτε Αποκρυπτογράφηση όλων των κρυπτογραφημένων δίσκων (διαχειριζόμενο αρχείο ανάκτησης).

   

3. Κάντε κλικ στο Yes (Ναι).

   

4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης που δημιουργήθηκε στην ενότητα II και πατήστε Enter.

   

5. Επιλέξτε Secure (Ασφαλής ) ή Performance mode (Λειτουργία επιδόσεων ) για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αποκρυπτογράφησης.

   Μην κλείσετε

   Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφήσει τη διαδικασία να ολοκληρωθεί και μην κλείσετε ή απενεργοποιήσετε το μηχάνημα.

   

6. Μετά την επιτυχή αποκρυπτογράφηση του υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουμπί Ok.

   

7. Κάντε κλικ στο κουμπί Shutdown (Τερματισμός λειτουργίας).

   

V. Ενημέρωση του ESET Endpoint Encryption Server

Η αποκρυπτογράφηση ενός διαχειριζόμενου σταθμού εργασίας εκτός των Windows θα οδηγήσει σε ασυμφωνία κρυπτογράφησης. Ο διακομιστής EEE Server βλέπει τον σταθμό εργασίας ως κρυπτογραφημένο. Ωστόσο, ο σταθμός εργασίας έχει ήδη αποκρυπτογραφηθεί χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα ESET Encryption Recovery. Για να επιλύσετε αυτή την ασυμφωνία, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

1. Αφού επιλυθεί το πρόβλημα με την εγκατάσταση των Windows, ενημερώστε την κατάσταση του διακομιστή του μηχανήματος, ώστε να μπορεί να σταλεί μια νέα εντολή κρυπτογράφησης.

2. Μετά τον εκ νέου συγχρονισμό του διακομιστή EEE, κάντε κλικ στο κουμπί Επίλυση ασυμφωνίας κρυπτογράφησης.

   

3. Κάντε κλικ στο Yes (Ναι).

   Διάλογος αναθεώρησης

   Επανεξετάστε το παράθυρο διαλόγου προτού κάνετε κλικ στο Yes (Ναι), No (Όχι) ή Cancel (Ακύρωση). Κάνοντας κλικ στο Όχι θα διαγραφεί η καταγραφή του EEE Server για όλα τα δεδομένα κρυπτογράφησης για αυτόν τον σταθμό εργασίας. Μην κάνετε κλικ στο Όχι εάν ο σταθμός εργασίας εξακολουθεί να είναι κρυπτογραφημένος.