[KB7811] Репозиторий ESET PROTECT On-Prem не работает

Проблема

• Репозиторий ESET PROTECT On-Prem не работает или пуст
• Сообщение об ошибке "Не удалось получить программы установки: Failed to synchronize package repository" отображается в ESET PROTECT On-Prem
• Брандмауэр блокирует соединение с репозиторием ESET PROTECT On-Prem
• Проверьте подключение к репозиторию ESET PROTECT On-Prem
• Измените репозиторий в ESET PROTECT On-Prem
• Измените репозиторий в ESET Management Agent

Решение

Проверьте подключение к репозиторию ESET PROTECT On-Prem

1. Откройте в веб-браузере следующую ссылку: http://repository.eset.com/v1/info.meta. Если вы можете загрузить файл метаданных, значит, вы подключены к хранилищу.

2. Если доступ к хранилищу невозможен:

   • Обратитесь к своему системному администратору для решения проблем с брандмауэром.
   • Убедитесь, что при доступе к репозиторию или серверам обновлений ESET через сторонний прокси-сервер у вас включен как минимум HTTP 1.1. Это относится ко всем продуктам, имеющим доступ к репозиторию ESET.
   • Не используйте IP-адрес для доступа к репозиторию ESET.
     
     

3. Проверьте подключение к репозиторию еще раз. Если подключение по-прежнему не удается, contact ESET Technical Support.

Измените репозиторий в ESET PROTECT On-Prem

1. Open the ESET PROTECT Web Console.

2. Нажмите Дополнительно (три точки) → Настройки и разверните Дополнительные настройки.

   

3. В разделе РЕПОЗИТОРИЯ введите ссылку на репозиторий ESET PROTECT On-Prem в поле Сервер и нажмите кнопку Сохранить. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры репозитория.

   

Изменение репозитория в ESET Management Agent

1. Open the ESET PROTECT Web Console.

2. Нажмите Политики → ESET Management Agent. Щелкните политику, которую нужно изменить, и нажмите Редактировать.

   

3. Нажмите Настройки, в разделе РЕПОЗИТОРИЯ введите ссылку на репозиторий ESET PROTECT On-Prem в поле Сервер и нажмите Готово. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры репозитория.