[KB405] FAQ по онлайн-сканеру ESET

Решение

1. Каковы системные требования для запуска ESET Online Scanner?
   Посетите страницу продукта ESET Online Scanner. Посетите нашу статью в базе знаний, чтобы ознакомиться с иллюстрированными инструкциями по установке и запуску ESET Online Scanner.
   
   
2. Сколько времени занимает запуск ESET Online Scanner?
   ESET Online Scanner загрузит последние обновления модулей для механизма обнаружения, чтобы обеспечить актуальность обнаружения угроз. При широкополосном подключении загрузка занимает не более пары минут.
   
   
3. Какие веб-браузеры совместимы с ESET Online Scanner?
   ESET Online Scanner не зависит от браузера.
   
   
4. Нужен ли мне доступ в Интернет (подключение) для работы ESET Online Scanner?
   Доступ в Интернет необходим для загрузки обновлений модулей для механизма обнаружения. Если вы попытаетесь запустить ESET Online Scanner без подключения к Интернету, вы получите сообщение об ошибке "Unsuccessful download of module update". Однако ESET Online Scanner имеет автономный режим, поэтому его можно запустить без доступа к Интернету после первоначального обновления модуля, если вы не решили удалить данные программы при закрытии.
   
   
5. Почему ESET Online Scanner медленно работает на моем компьютере?
   Если на вашем компьютере запущены другие антивирусные, антишпионские или антивредоносные программы, они могут перехватывать сканирование, выполняемое ESET Online Scanner, и снижать производительность. Перед запуском ESET Online Scanner вам может понадобиться отключить компоненты защиты в реальном времени в других программах безопасности. Не забудьте снова включить их по завершении работы.
   
   
6. В чем разница между ESET Online Scanner и другими продуктами безопасности ESET? ESET Online Scanner - это программа, которая может выполнять периодическое сканирование для проверки и удаления вредоносных программ, но она не обеспечивает постоянную защиту от заражения вредоносным ПО. Другие продукты безопасности ESET являются передовыми, хорошо настраиваемыми и предлагают несколько уровней защиты от вредоносных программ, чтобы предотвратить заражение вашего компьютера.
   
   
7. Как удалить компоненты ESET Online Scanner с компьютера?
   После каждого сканирования у вас есть возможность удалить файлы и компоненты программы ESET Online Scanner. Установите флажок Удалить данные приложения при закрытии , чтобы автоматически удалить сканер, когда вы нажмете кнопку Отправить и закрыть. Однако если какие-либо файлы были помещены в карантин, каталоги ESET Online Scanner не будут удалены.
   
   Удаление вручную: Удалите каталог esetonlinescanner из следующего места: C:\Users\username\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\
   
   
8. Включает ли ESET Online Scanner технологию защиты от руткитов?
   Да, ESET Online Scanner включает в себя анти-стелс - хорошо известную технологию ESET по борьбе с руткитами, которая также используется в других продуктах ESET. Чтобы получить полнофункциональную 30-дневную пробную версию этих продуктов, посетите нашу страницу бесплатных пробных версий.
   
   
9. Использует ли ESET Online Scanner технологию Live Grid?
   Нет, наша система обратной связи согласна собирать данные только о найденных угрозах.
   
   
10. Почему после сканирования зараженные файлы перемещаются в карантин?
    Все проникновения и зараженные файлы по умолчанию перемещаются в карантин. Файлы в карантине больше не представляют угрозы для вашего компьютера, поскольку они надежно изолированы от всех частей операционной системы. Вы можете выбрать восстановление выбранных файлов или удаление карантина.
    
    

    Восстановление файлов из карантина

    Восстанавливайте файлы из карантина только в том случае, если вы уверены, что они не являются вредоносным или зараженным файлом.

11. Можно ли восстановить файлы, помещенные в карантин с помощью ESET Online Scanner?
    Да. Иллюстрированные инструкции см. на веб-сайте: Восстановление файлов, помещенных в карантин ESET Online Scanner.
    
    
12. Какие возможности других продуктов безопасности ESET эквивалентны возможностям ESET Online Scanner?
    ESET Online Scanner выполняет сканирование со следующими параметрами: /boots, /arch, /sfx, /rtp, /adv-heur, /adware, /suspicious, /unsafe и опционально /unwanted.
    
    
13. Работает ли ESET Online Scanner с 32/64-разрядными версиями Microsoft Windows?
    Да, ESET Online Scanner работает с 32/64-битными (AMD64 и EMT64) версиями Microsoft Windows.
    
    
14. Что такое потенциально нежелательные/небезопасные приложения?
    Сведения о потенциально нежелательных приложениях см. в нашей интерактивной справочной документации.
    
    
15. Как просмотреть файл журнала ESET Online Scanner?
    После завершения сканирования ESET Online Scanner сохраняет файл журнала. Этот файл журнала можно просмотреть или отправить в ESET для дальнейшего анализа. Чтобы сохранить файл журнала, нажмите кнопку Сохранить журнал сканирования и выберите место сохранения. Чтобы просмотреть информацию, можно также нажать кнопку Просмотр сведений о сканировании. Чтобы просмотреть журнал после закрытия ESET Online Scanner, в Проводнике файлов необходимо включить функцию Показать скрытые файлы и папки. При выполнении нескольких сканирований новые журналы добавляются к существующим файлам журналов. Путь к файлу журнала следующий: C:\Users\username\AppData\Local\Temp\log.txt
    
    
16. Могу ли я выбрать место, где будет выполняться сканирование?
    Да, вы можете выбрать пользовательское сканирование, чтобы выбрать файлы для сканирования. Для получения дополнительной информации посетите сайт Установка и запуск ESET Online Scanner.
    
    
17. Почему ESET Online Scanner не обновляется до последней версии в Windows 7?
    Это известная проблема в Windows 7, которая будет решена в следующей версии ESET Online Scanner.