[KB405] Nejčastější dotazy týkající se ESET Online Scanneru

Řešení

1. Jaké jsou systémové požadavky pro spuštění ESET Online Scanneru?
   Navštivte stránku produktu ESET Online Scanner. Navštivte náš článek ve znalostní databázi, kde naleznete ilustrovaný návod na , jak nainstalovat a spustit ESET Online Scanner.
   
   
2. Jak dlouho trvá spuštění ESET Online Scanneru?
   ESET Online Scanner stáhne nejnovější aktualizace modulů pro detekční jádro, aby byla zajištěna aktuální detekce hrozeb. Stažení by na širokopásmovém připojení nemělo trvat déle než několik minut.
   
   
3. Které webové prohlížeče jsou kompatibilní s ESET Online Scannerem?
   ESET Online Scanner je nezávislý na prohlížeči.
   
   
4. Potřebuji ke spuštění ESET Online Scanneru přístup k internetu (připojení)?
   Ke stažení aktualizací modulu pro detekční motor je nutný přístup k internetu. Pokud se pokusíte spustit ESET Online Scanner bez připojení k internetu, zobrazí se chybové hlášení "Neúspěšné stažení aktualizace modulu". ESET Online Scanner má však offline režim, takže jej lze po úvodní aktualizaci modulu spustit i bez přístupu k internetu, pokud jste se nerozhodli pro odstranění dat programu při jeho ukončení.
   
   
5. Proč ESET Online Scanner běží na mém počítači pomalu?
   Pokud máte v počítači spuštěný jiný antivirový, antispywarový nebo antimalwarový program, může dojít k přerušení kontroly prováděné ESET Online Scannerem a k omezení výkonu. Před spuštěním ESET Online Scanneru můžete vypnout součásti ochrany v reálném čase jiného bezpečnostního softwaru. Po dokončení je nezapomeňte znovu povolit.
   
   
6. Jaký je rozdíl mezi ESET Online Scannerem a ostatními bezpečnostními produkty ESET? ESET Online Scanner je program, který dokáže provádět pravidelné skenování za účelem kontroly a odstranění škodlivého softwaru, ale neposkytuje nepřetržitou ochranu před malwarovou infekcí. Ostatní bezpečnostní produkty společnosti ESET jsou pokročilé, vysoce konfigurovatelné a nabízejí více vrstev ochrany proti malwaru, aby zabránily infikování počítače.
   
   
7. Jak odinstaluji komponenty ESET Online Scanner z počítače?
   Po každém skenování máte možnost odstranit soubory a součásti programu ESET Online Scanner. Zaškrtněte políčko vedle možnosti Odstranit data aplikace při zavření , aby se skener automaticky odinstaloval po kliknutí na tlačítko Odeslat a zavřít. Pokud však byly nějaké soubory umístěny do karantény, adresáře ESET Online Scanneru nebudou odstraněny.
   
   Ruční odinstalace: Odstraňte adresář esetonlinescanner z následujícího umístění: C:\Users\username\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\
   
   
8. Obsahuje ESET Online Scanner technologii proti rootkitům?
   Ano, ESET Online Scanner obsahuje antistealth —. Známá technologie ESET Anti-Rootkit se používá i v dalších produktech ESET. Chcete-li získat 30denní zkušební verzi těchto produktů s plnými funkcemi, navštivte naši stránku s bezplatnou zkušební verzí.
   
   
9. Využívá ESET Online Scanner technologii Live Grid?
   Ne, náš systém zpětné vazby souhlasí pouze se shromažďováním údajů o nalezených hrozbách.
   
   
10. Proč jsou infikované soubory po kontrole přesunuty do karantény?
    Všechny infiltrace a infikované soubory jsou ve výchozím nastavení přesunuty do karantény. Soubory v karanténě již nepředstavují hrozbu pro počítač, protože jsou spolehlivě izolovány od všech částí operačního systému. Můžete si vybrat, zda chcete vybrané soubory obnovit, nebo karanténu odstranit.
    
    

    Obnovení karanténních souborů

    Soubory z karantény obnovujte pouze v případě, že jste si jisti, že se nejedná o malware nebo infikovaný soubor.

11. Mohu obnovit soubory, které ESET Online Scanner umístil do karantény?
    Ano, ilustrované pokyny naleznete na adrese: Obnovení souborů umístěných do karantény pomocí ESET Online Scanneru.
    
    
12. Jaké jsou ekvivalentní možnosti v jiných bezpečnostních produktech ESET k ESET Online Scanneru?
    ESET Online Scanner provádí skenování s následujícími možnostmi: /boots, /arch, /sfx, /rtp, /adv-heur, /adware, /suspicious, /unsafe a volitelně /unwanted.
    
    
13. Funguje ESET Online Scanner s 32/64bit verzemi Microsoft Windows?
    Ano, ESET Online Scanner pracuje s 32/64bitovými (AMD64 a EMT64) verzemi Microsoft Windows.
    
    
14. Co jsou potenciálně nežádoucí/nebezpečné aplikace?
    Informace o potenciálně nežádoucích aplikacích naleznete v naší online nápovědě.
    
    
15. Jak mohu zobrazit soubor protokolu z ESET Online Scanneru?
    ESET Online Scanner po dokončení kontroly uloží soubor se záznamem. Tento soubor protokolu lze zkontrolovat nebo odeslat společnosti ESET k další analýze. Chcete-li soubor protokolu uložit, klikněte na tlačítko Uložit protokol skenování a vyberte umístění pro uložení. Informace můžete zobrazit také kliknutím na možnost Zobrazit podrobnosti o skenování. Pro zobrazení protokolu po zavření ESET Online Scanneru je nutné mít v Průzkumníku souborů povoleno Zobrazit skryté soubory a složky. Při vícenásobném skenování jsou ke stávajícím souborům protokolu připojeny nové protokoly. Cesta k souboru protokolu je následující: C:\Users\username\AppData\Local\Temp\log.txt
    
    
16. Mohu si vybrat, kde bude skenování provedeno?
    Ano, můžete vybrat vlastní skenování a vybrat soubory, které se mají skenovat. Více informací naleznete na . Nainstalujte a spusťte ESET Online Scanner.
    
    
17. Proč se ESET Online Scanner neaktualizuje na nejnovější verzi ve Windows 7?
    Jedná se o známý problém ve Windows 7, který bude vyřešen v příští verzi ESET Online Scanneru.