[KB405] ESET Online Scanner FAQ

Solution

1. Quelle est la configuration requise pour exécuter ESET Online Scanner ?
   Visitez la page du produit ESET Online Scanner. Consultez notre article de la base de connaissances pour obtenir des instructions illustrées pour installer et exécuter ESET Online Scanner.
   
   
2. Combien de temps faut-il pour exécuter ESET Online Scanner ?
   ESET Online Scanner téléchargera les dernières mises à jour des modules pour le moteur de détection afin de s'assurer que la détection des menaces est à jour. Le téléchargement ne devrait pas prendre plus de deux minutes avec une connexion à large bande.
   
   
3. Quels sont les navigateurs Web compatibles avec le scanneur en ligne d'ESET ?
   Le scanneur en ligne d'ESET est indépendant du navigateur.
   
   
4. Ai-je besoin d'un accès à Internet (connectivité) pour exécuter le scanneur en ligne d'ESET ?
   L'accès à Internet est nécessaire pour télécharger les mises à jour des modules du moteur de détection. Si vous essayez d'exécuter le scanneur ESET en ligne sans connexion Internet, vous recevrez le message d'erreur " Unsuccessful download of module update " (échec du téléchargement de la mise à jour du module). Cependant, ESET Online Scanner dispose d'un mode hors ligne, il peut donc être exécuté sans accès à Internet après la mise à jour initiale du module si vous n'avez pas choisi de supprimer les données du programme à la fermeture.
   
   
5. Pourquoi le scanneur en ligne ESET fonctionne-t-il lentement sur mon ordinateur ?
   Si d'autres programmes antivirus, antispyware ou anti-malware sont en cours d'exécution sur votre ordinateur, ils peuvent intercepter l'analyse effectuée par le scanneur en ligne ESET et entraver les performances. Vous pouvez désactiver les composants de protection en temps réel de votre autre logiciel de sécurité avant d'exécuter le scanneur en ligne ESET. N'oubliez pas de les réactiver lorsque vous avez terminé.
   
   
6. Quelle est la différence entre le scanneur en ligne ESET et les autres produits de sécurité ESET ? Le scanneur en ligne ESET est un programme qui peut effectuer des analyses périodiques pour rechercher et supprimer les logiciels malveillants, mais il ne fournit pas une protection continue contre les infections par logiciels malveillants. Les autres produits de sécurité ESET sont avancés, hautement configurables et offrent plusieurs couches de protection contre les logiciels malveillants afin d'empêcher l'infection de votre ordinateur.
   
   
7. Comment désinstaller les composants du scanneur en ligne ESET de mon ordinateur ?
   Après chaque analyse, vous avez la possibilité de supprimer les fichiers et les composants du programme ESET Online Scanner. Cochez la case en regard de Supprimer les données de l'application à la fermeture pour désinstaller automatiquement le scanner lorsque vous cliquez sur Soumettre et fermer. Toutefois, si des fichiers ont été mis en quarantaine, les répertoires du scanneur en ligne ESET ne seront pas supprimés.
   
   Désinstallation manuelle : Supprimez le répertoire esetonlinescanner de l'emplacement suivant : C:\NUsers\NNusername\NAppData\NLocal\NESET\NESETOnlineScanner\N
   
   
8. Le scanneur de virus en ligne d'ESET comprend-il une technologie anti-rootkit ?
   Oui, ESET Online Scanner inclut l'anti-stealth - la technologie anti-rootkit bien connue d'ESET, également utilisée dans d'autres produits ESET. Pour obtenir une version d'essai complète de 30 jours de ces produits, visitez notre page d'essai gratuit.
   
   
9. ESET Online Scanner utilise-t-il la technologie Live Grid ?
   Non, notre système de retour d'information nous permet de collecter uniquement des données sur les menaces détectées.
   
   
10. Pourquoi les fichiers infectés sont-ils placés en quarantaine après l'analyse ?
    Toutes les infiltrations et tous les fichiers infectés sont placés en quarantaine par défaut. Les fichiers en quarantaine ne représentent plus une menace pour votre ordinateur car ils sont isolés de manière fiable de toutes les parties du système d'exploitation. Vous pouvez choisir de restaurer les fichiers sélectionnés ou de supprimer la quarantaine.
    
    

    Restauration des fichiers en quarantaine

    Ne restaurez les fichiers en quarantaine que si vous êtes sûr qu'il ne s'agit pas de logiciels malveillants ou de fichiers infectés.

11. Puis-je restaurer des fichiers mis en quarantaine par le scanneur ESET en ligne ?
    Oui, pour des instructions illustrées, visitez le site : Restore files quarantined by the ESET Online Scanner.
    
    
12. Quelles sont les options équivalentes au scanneur en ligne d'ESET dans les autres produits de sécurité ESET ?
    Le scanneur en ligne ESET effectue des analyses avec les options suivantes : /boots, /arch, /sfx, /rtp, /adv-heur, /adware, /suspicious, /unsafe et éventuellement /unwanted.
    
    
13. Le scanneur en ligne d'ESET fonctionne-t-il avec les versions 32/64 bits de Microsoft Windows ?
    Oui, le scanneur ESET Online fonctionne avec les versions 32/64 bits (AMD64 et EMT64) de Microsoft Windows.
    
    
14. Qu'est-ce qu'une application potentiellement indésirable ou dangereuse ?
    Consultez notre documentation d'aide en ligne pour obtenir des informations sur les applications potentiellement indésirables.
    
    
15. Comment puis-je afficher le fichier journal du scanneur en ligne d'ESET ?
    Le scanneur en ligne ESET enregistre un fichier journal une fois l'analyse terminée. Ce fichier journal peut être consulté ou envoyé à ESET pour une analyse plus approfondie. Pour enregistrer le fichier journal, cliquez sur Enregistrer le journal de l'analyse et sélectionnez l'emplacement d'enregistrement. Vous pouvez également cliquer sur Afficher les détails de l'analyse pour consulter les informations. Pour afficher le journal après la fermeture d'ESET Online Scanner, l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés doit être activée dans l'Explorateur de fichiers. Les nouveaux journaux sont ajoutés aux fichiers journaux existants lorsque plusieurs analyses sont exécutées. Le chemin d'accès au fichier journal est le suivant : C:\Users\username\AppData\Local\Temp\log.txt
    
    
16. Puis-je choisir l'endroit où l'analyse sera exécutée ?
    Oui, vous pouvez sélectionner une analyse personnalisée pour choisir les fichiers à analyser. Pour plus d'informations, visitez le site Install and run ESET Online Scanner.
    
    
17. Pourquoi ESET Online Scanner ne se met-il pas à jour avec la dernière version sous Windows 7 ?
    Il s'agit d'un problème connu sous Windows 7 qui sera résolu dans la prochaine version d'ESET Online Scanner.