[KB405] Preguntas frecuentes sobre ESET Online Scanner

1. ¿Desde dónde puedo ejecutar ESET Online Scanner?
   
   Visite la página de ESET Online Scanner.
   
   O vea instrucciones paso a paso accediendo a este artículo.


2. ¿Cuánto tiempo demanda la ejecución de ESET Online Scanner?
   
   ESET Online Scanner descargará la última base de datos de firmas de virus para asegurarse que la detección de amenazas se encuentre actualizada. La descarga debería insumir no más de algunos minutos en una conexión de banda ancha.


3. ¿Qué navegadores son compatibles con ESET Online Scanner?

ESET Online Scanner es independiente de cualquier navegador, por lo que puede utilizar el que desee.

4. ¿Necesito privilegios de administrador cuando ejecuto ESET Online Scanner en Windows Vista o Windows 7?
   
   Cuando se ejecuta ESET Online Scanner en Windows Vista o Windows 7, ESET Online Scanner cambia automáticamente hacia los privilegios de Administrador.
   
   Si se encuentra imposibilitado de ejecutar ESET Online Scanner con privilegios de Administrador, podrá hacer clic en Continuar para comenzar la exploración, pero no será posible eliminar amenazas.
    
5. ¿Necesito acceso a Internet (conectividad) para ejecutar ESET Online Scanner?
   
   Sí, el acceso a Internet es necesario para ejecuar la exploración inicial. Si intenta ejecutar ESET Online Scanner sin conexión a Internet, fallará con el error  "No se puede actualizar la base de datos de firmas de virus. Asegúrese  de que su equipo esté conectado a Internet. Si usa un proxy, verifique su configuración." De todas maneras, ESET Online Scanner posee un modo fuera de línea, por lo cual puede ejecutarse sin conexión luego de la actualización inicial del módulo.
    
6. ¿Por qué ESET Online Scanner se ejecuta lentamente en mi equipo?

Si posee otro antivirus, antispyware o antimalware ejecutándose en su equipo, estos podrían interceptar el análisis efectuado por ESET Online Scanner y afectar su performance. Usted puede optar por deshabilitar los componentes de detección en tiempo real de su software de seguridad antes de ejecutar ESET Online Scanner. Recuerde activarlos nuevamente una vez que haya concluido el análisis.

7. ¿Cuál es la diferencia entre ESET Online Scanner y otros productos de seguridad ESET?

ESET Online Scanner es un programa que puede buscar y remover códigos maliciosos de su equipo, pero, al depender de la ejecución manual, no provee protección constante frente al malware. Los restantes productos de ESET lo protegen de los códigos maliciosos y pueden ser configurados de acuerdo a sus necesidades. Ofrecen múltiples capas de protección y pueden prevenir la infección de su equipo.

8. ¿Cómo desinstalo los componentes de ESET Online Scanner de mi equipo?

Luego de cada exploración, se brindará la opción eliminar los archivos y desinstalar ESET Online Scanner. Seleccione el casillero correspondiente a Eliminar la base de datos de la aplicación al cerrar para desinstalar automáticamente la herramienta cuando finalice. De esta manera, si cualquiera de los archivos fueron puestos en cuarentena, los directorios de ESET Online Scanner no será eliminado. 

Desinstalar manualmente: Elimine el directorio esetonlinescanner desde la siguiente ubicación: %userprofile%appdatalocaleset

9. ¿ESET Online Scanner posee tecnología anti rootkit?

Si, ESET Online Scanner ahora incorpora tecnología anti-stealth, la aclamada tecnología anti-rootkit de ESET presente también en ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus. Para obtener una versión de evaluación de estos productos haga clic aquí.

10. ¿ESET Online Scanner utiliza la tecnología Live Grid?
    
    No, ESET Live Grid no está incluido en ESET Online Scanner.


11. ¿Por qué los archivos infectados son puestos en cuarentena luego de la exploración?

Todos los archivos infectados e infiltraciones son alojadas en la cuarentena de forma predeterminada. Los archivos puestos en cuarentena dejan de representar una amenaza para su equipo, porque han sido aislados eficazmente del sistema operativo. El usuario puede optar por restablecer o eliminar los archivos de la cuarentena. 

12. ¿Puedo restaurar los archivos puestos en cuarentena por ESET Online Scanner?
    
    Por favor visite el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento para obtener instrucciones al respecto: Restaurar archivos que fueron puestos en cuarentena por ESET Online Scanner
     
13. ¿Cuáles son las opciones equivalentes a los restantes producto ESET presentes en ESET Online Scanner?

ESET Online Scanner ejecuta exploraciones de su equipo tal como el resto de las soluciones de ESET  con las siguientes opciones: /boots, /arch, /sfx, /rtp, /adv-heur, /adware, /suspicious, /unsafe y, opcionalmente, /unwanted.

14. ¿ESET Online Scanner es compatible con versiones de 64-bits de Microsoft Windows?

Si, ESET Online Scanner es compatible con versiones x64 de Microsoft Windows (AMD64 y EMT64) de Microsoft Windows.

15. ¿Que son las aplicaciones potencialmente indeseadas?
    
    Las aplicaciones potencialmente indeseadas son programas que no necesariamente son maliciosos, pero podrían afectar el rendimiento y comprometer la estabilidad y el comportamiento de su equipo. Estas aplicaciones usualmente requieren su consentimiento para ser instaladas. Frecuentemente, los equipos en los que se hayan instalado aplicaciones potencialmente indeseadas funcionarán en forma distinta. Los cambios típicos que se pueden experimentar son:
    • Nuevas ventanas con publicidades o mensajes de advertencia que no hayan aparecido en su equipo.
    • Instalación y ejecución de nuevos procesos en su equipo. Frecuentemente estos están escondidos o enmascarados para evitar ser descubiertos.
    • Su equipo responde con mayor lentitud o muestra mensajes de error durante la operación normal de aplicaciones que previamente funcionaban correctamente. Este cambio frecuentemente es debido al incremento en el consumo de recursos del sistema por parte de aplicaciones potencialmente peligrosas.
    • Modificaciones en los resultados de búsqueda.
    • Podría notar que su equipo realiza conexiones inusuales para transmitir sus hábitos de navegación en Internet o para enviar otra clase de información a servidores remotos, o bien para descargar publicidades y resultados de búsqueda basados en esta información.

16. ¿Qué son las aplicaciones potencialmente peligrosas?

Hay muchos programas legítimos que ayudan a simplificar la administración de entornos de red. Sin embargo, en las manos equivocadas, podrían ser utilizados con fines maliciosos. Es por esto que ESET ha creado esta categoría especial. Nuestros clientes ahora tienen la posibilidad  de elegir si el antivirus debe o no detectar estas amenazas. 'Aplicaciones Potencialmente Peligrosas' es la clasificación utilizada para software comercial legítimo. Esta clasificación incluye programas como herramientas de acceso remoto, aplicaciones para revelar contraseñas y keyloggers (programas que graban cada tecla del teclado que se pulsa en el equipo).

Si encuentra una aplicación potencialmente no segura presente y ejecutándose en su equipo (y usted no la instaló), por favor consulte al administrador de su red o elimine la aplicación.

17. ¿Cómo acceder a un reporte de la exploración de ESET Online Scanner?
    
    ESET Online Scanner almacena un archivo de registro de luego de ser ejecutado, el cual puede ser examinado o enviado a ESET para ser analizado. Para ver tal archivo será necesario que la opción Ver archivos y carpetas ocultos se encuentre habilitada. Nuevos registros son agregados a los existentes cuando se ejecutan múltiples exploraciones. 
    
    La ruta del archivo de registro es: C:users\%userprofile%appdatalocal emplog.txt 


18. ¿Puedo seleccionar los archivos o carpetas analizar?

Si, la nueva versión de ESET Online Scanner incluye una opción mediante la cual se puede definir qué archivos y carpetas serán sujetos al análisis. Esta opción figura debajo de Configuración avanzada. Vea instrucciones paso a paso accediendo a este artículo.