解决方案
- 运行 ESET 在线扫描程序的系统要求是什么？
访问ESET 在线扫描程序产品页面。访问我们的知识库文章，获取安装和运行 ESET 在线扫描程序的说明 安装和运行 ESET 在线扫描程序。 - 运行 ESET 在线扫描程序需要多长时间？
ESET 在线扫描程序将下载检测引擎的最新模块更新，以确保威胁检测是最新的。在宽带连接下，下载时间不会超过几分钟。 - 哪些网络浏览器与 ESET 在线扫描程序兼容？
ESET 在线扫描程序与浏览器无关。 - 运行 ESET 在线扫描程序需要互联网接入（连接）吗？
需要访问互联网才能下载检测引擎的模块更新。如果您尝试在没有互联网连接的情况下运行 ESET 在线扫描程序，您将收到 "模块更新下载不成功 "的错误消息。不过，ESET 在线扫描程序具有脱机模式，因此，如果您没有选择在关闭时删除程序数据，则可以在初始模块更新后不连接互联网的情况下运行该程序。 - 为什么 ESET 在线扫描程序在我的电脑上运行缓慢？
如果您的计算机上运行了其他杀毒软件、反间谍软件或反恶意软件程序，它们可能会拦截 ESET 在线扫描器正在执行的扫描，从而影响性能。在运行 ESET 在线扫描程序之前，您可能需要禁用其他安全软件的实时保护组件。完成后，请记住重新启用它们。 - ESET 在线扫描程序与 ESET 其他安全产品有什么区别？ESET 在线扫描程序是一个可以执行定期扫描以检查和删除恶意软件的程序，但它不能提供持续的保护以防止恶意软件感染。其他 ESET 安全产品都是先进的、可高度配置的，可提供多层保护，防止电脑感染恶意软件。
- 如何卸载计算机中的 ESET 在线扫描程序组件？
每次扫描后，您都可以选择删除 ESET 在线扫描程序文件和组件。选择 "关闭时删除应用程序数据 " 旁边的复选框，以便在单击 "提交并关闭"时自动卸载扫描程序。但是，如果任何文件被隔离，ESET Online Scanner 目录将不会被删除。
手动卸载：从以下位置删除esetonlinescanner目录：C:\Users\username\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\ - ESET Online Scanner包含反rootkit技术吗？
是的，ESET在线扫描器包括反隐身技术--ESET著名的反rootkit技术也用于其他ESET产品。要获得这些产品的 30 天全功能试用版，请访问我们的免费试用页面。 - ESET 在线扫描器使用实时网格技术吗？
不，我们的反馈系统同意只收集发现威胁的数据。 - 为什么扫描后受感染的文件会被移到隔离区？
默认情况下，所有渗透和受感染文件都会被移至隔离区。隔离区中的文件不再对您的计算机构成威胁，因为它们已与操作系统的所有部分可靠隔离。您可以选择恢复选定的文件或删除隔离区。
- 我可以还原 ESET 在线扫描程序隔离的文件吗？
可以，有关图解说明，请访问还原被 ESET 在线扫描仪隔离的文件。 - 其他 ESET 安全产品中有哪些与 ESET 在线扫描程序相同的选项？
ESET 在线扫描程序使用以下选项执行扫描：/boots、/arch、/sfx、/rtp、/adv-heur、/adware、/suspicious、/unsafe 和可选的 /unwanted。 - ESET 在线扫描程序适用于 32/64 位版本的 Microsoft Windows 吗？
是的，ESET在线扫描程序适用于32/64位（AMD64和EMT64）版本的微软视窗。 - 什么是潜在的不需要/不安全应用程序？
请访问我们的 "在线帮助 "文档，了解有关潜在不需要的应用程序的信息。 - 如何查看 ESET 在线扫描程序的日志文件？
ESET 在线扫描程序在完成扫描后会保存一个日志文件。该日志文件可以查看或发送给 ESET 进行进一步分析。要保存日志文件，请单击保存扫描日志并选择保存位置。您还可以单击 "查看扫描详情 "查看信息。要在 ESET 在线扫描程序关闭后查看日志，必须在文件资源管理器中启用 "显示隐藏文件和文件夹"。运行多个扫描时，新日志会附加到现有日志文件中。日志文件的路径如下：C:\Users\username\AppData\Local\Temp\log.txt - 我可以选择在哪里运行扫描吗？
可以，您可以选择自定义扫描来选择要扫描的文件。更多信息，请访问 安装并运行 ESET 在线扫描程序。 - 为什么 ESET 在线扫描程序在 Windows 7 中无法更新到最新版本？
这是 Windows 7 中的一个已知问题，将在 ESET 在线扫描程序的下一个版本中得到解决。
