[KB7894] Dešifrēšanas atjaunošanas rīks ESET Endpoint Encryption vai ESET Full Disk Encryption programmatūrai

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Izdevums

  • Jums ir nepieciešams lejupielādēt un palaist ESET Endpoint Encryption (EEE) vai ESET Full Disk Encryption (EFDE) atšifrēšanas un atjaunošanas utilītu

Risinājums

  1. Lejupielādējiet un izveidojiet ESET Recovery Media Creator
  2. Izveidojiet atgūšanas nesēja žurnāla failu
  3. Iegūstiet atgūšanas žurnāla failu

I. Lejupielādēt un izveidot ESET Recovery Media Creator

  1. Ievietojiet tukšu USB disku datorā.

  2. Lejupielādējiet ESET Recovery Media Creator.

  3. Palaidiet utilītu un noklikšķiniet uz Tālāk, lai turpinātu.

    1-1. attēls

  4. Noklikšķiniet uz Win RE USB 64 bit.

    Uzņemošās sistēmas arhitektūra

    Veidojot Win RE USB, tās resurssistēmas arhitektūrai (x86/x64), kurā darbojas utilīts, ir jāatbilst mērķa sistēmai, kurai nepieciešama atkopšana.

    1.-2. attēls

  5. Izvēlieties Atjaunošanas datu nesēja mērķa disku un noklikšķiniet uz Tālāk.

    1-3. attēls

  6. Noklikšķiniet uz Diagnostic Only.

    1.-4. attēls

  7. Noklikšķiniet uz Tālāk. Nenoteiciet papildu atbalsta failus.

    1-5. attēls

  8. Noklikšķiniet uz Sākt.

    1-6. attēls

  9. Noklikšķiniet uz Jā.

    1-7. attēls

  10. Ļaujiet palīgprogrammai pabeigt izveides procesu.

    1-8. attēls

  11. Noklikšķiniet Finish (Pabeigt).

    1-9. attēls

  12. Droši izstumiet USB disku.

II. Atjaunošanas nesēja žurnāla failu izveide

  1. Ievietojiet ESET Recovery USB disku un startējiet darbstaciju no USB.

  2. Izveidojiet vajadzīgo žurnāla failu.

Parādiet diska informāciju

  1. Izvēlieties Display Disk Information (Displeja informācijas parādīšana).

    2-1. attēls

  2. Izvēlieties vēlamo disku. Šajā piemērā nav parādīta nekāda informācija par disku.

    2-2. attēls

  3. Izvēlieties Ok , lai atgrieztos diska izvēles izvēlnē.

  4. Izvēlieties Cancel (Atcelt) vai atkārtojiet otro un trešo darbību, lai atlasītu papildu diskus.

  5. Izvēlieties Quit.

    2-3. attēls

  6. Noklikšķiniet uz Izslēgt, lai izslēgtu ierīci.

    2-4. attēls

  7. Nododiet atkopšanas žurnāla failus tehniskajam atbalstam tālākai analīzei.

Meklējiet diskos metadatus

  1. Izvēlieties Diagnostics.

    3-1. attēls

  2. Izvēlieties Meklēt diskos metadatus.

    3-2. attēls

  3. Noklikšķiniet uz Jā.

    3-3. attēls

  4. Ļaujiet pabeigt meklēšanu.

    3-4. attēls

  5. Kad metadatu meklēšana ir pabeigta, izvēlieties Atcelt.

    3.-5. attēls

  6. Izvēlieties Quit.

    3-6. attēls

  7. Noklikšķiniet uz Izslēgt.

    3-7. attēls

  8. Nododiet atkopšanas žurnāla failus tehniskajam atbalstam tālākai analīzei.

Diska R/W tests

  1. Izvēlieties Diagnostics.

    4-1. attēls

  2. Izvēlieties Diska R/W tests.

    4-2. attēls

  3. Noklikšķiniet uz Jā.

    4-3. attēls

  4. Izvēlieties vēlamo disku. Šajā piemērā nav parādīta nekāda informācija par disku.

    4-4. attēls

  5. Noklikšķiniet uz Ok.

    4-5. attēls

  6. Izvēlieties Atcelt.

    4.6.-6. attēls

  7. Izvēlieties Iziet.

    4-7. attēls

  8. Noklikšķiniet uz Izslēgšana.

    4-8. attēls

  9. Nododiet atgūšanas žurnāla failus tehniskajam atbalstam tālākai analīzei.

EFI diagnostikas apkopošana
Apkopot EFI diagnostikas opciju

Veidojot ESET Recovery Media Creator failu, ir jāizvēlas EFI USB 32 un 64. Visas pārējās opcijas neietvers opciju Gather EFI Diagnostics (Savākt EFI diagnostiku).

  1. Izvēlieties Diagnostics.

    5-1. attēls

  2. Izvēlieties Gather EFI Diagnostics.

    5-2. attēls

  3. Tiks veikti grafiskie testi un EFI datu vākšana.

    5-3. attēls

  4. Ļaujiet pabeigt faila izveides procesu.

    5-4. attēls

  5. Nododiet atjaunošanas žurnāla failus tehniskajam atbalstam tālākai analīzei.

III. Atjaunošanas žurnāla faila iegūšana

  1. Pēc ESET šifrēšanas atkopšanas datu nesēja izmantošanas pievienojiet USB disku citam datoram un dodieties uz REC_WIN_USB saknes vietu un izvēlieties logfiles.

  2. Atrodiet recoverylog_TIME_DATE.txt failu un iesniedziet to tehniskajam atbalstam tālākai izpētei.

    Žurnāla fails

    Atjaunošanas žurnāla failā ir laika un datuma zīmogs.

    6-1. attēls
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 13. apr.

Papildu resursi

Lietotāja rokasgrāmatas

ESET forums

YouTube videoklipi
ESET Status Portal ESET Technical Support

Esošais klients?