[KB7894] Datu atšifrēšanas un atjaunošanas rīks programmatūrai „ESET Endpoint Encryption“ vai „ESET Full Disk Encryption“

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Problēma

  • Jums ir jālejupielādē un jāpalaiž ESET Endpoint Encryption vai ESET Full Disk Encryption atšifrēšanas un atjaunošanas rīks

Risinājums

  1. Lejupielādējiet un izveidojiet ESET Recovery Media Creator
  2. Izveidojiet atjaunošanas datu nesēja žurnāla failu
  3. Iegūstiet atjaunošanas žurnāla failu

I. Lejupielādējiet un izveidojiet ESET Recovery Media Creator

  1. Ievietojiet datorā tukšu USB zibatmiņu.

  2. Lejupielādējiet ESET Recovery Media Creator.

  3. Palaidiet programmu un noklikšķiniet uz „Next”, lai turpinātu.

  4. Noklikšķiniet uz „Win RE USB 64 bit”.

    Vadības sistēmas arhitektūra

    Izveidojot Win RE USB, programmu palaisto saimnieksistēmas arhitektūrai (x86/x64) ir jāatbilst mērķa sistēmai, kurai nepieciešama atjaunošana.

  5. Izvēlieties atjaunošanas nesēja galamērķa disku un noklikšķiniet uz „Next”(Tālāk).

  6. Noklikšķiniet uz „Tikai diagnostika”.

  7. Noklikšķiniet uz „Next”. Neuzrādiet papildu atbalsta failus.

  8. Noklikšķiniet uz „Sākt”.

  9. Noklikšķiniet uz „Jā”.

  10. Ļaujiet utilītai pabeigt izveides procesu.

  11. Noklikšķiniet uz „Pabeigt”.

  12. Droši izņemiet USB disku.

II. Izveidojiet atjaunošanas datu nesēja žurnāla failus

  1. Ievietojiet ESET atjaunošanas USB disku un palaidiet darbstaciju no USB.

  2. Izveidojiet vēlamo žurnāla failu.

Parādiet diska informāciju

  1. Izvēlieties “Parādīt diska informāciju”.

  2. Izvēlieties vajadzīgo disku. Šajā piemērā diska informācija netiek parādīta.

  3. Izvēlieties „Ok”, lai atgrieztos disku izvēles izvēlnē.

  4. Izvēlieties „Atcelt” vai atkārtojiet otro un trešo soli, lai pievienotu papildu diskus.

  5. Izvēlieties „Beigt”.

  6. Noklikšķiniet uz „Izslēgt”, lai izslēgtu datoru.

  7. Nododiet atjaunošanas žurnāla failus tehniskajam atbalstam turpmākai analīzei.

Meklējiet metadatus diskos

  1. Izvēlieties „Diagnostika”.

  2. Izvēlieties „Meklēt metadatus diskos”.

  3. Noklikšķiniet uz „Jā”.

  4. Pagaidiet, līdz meklēšana būs pabeigta.

  5. Pēc metadatu meklēšanas pabeigšanas izvēlieties „Atcelt”.

  6. Izvēlieties „Iziet”.

  7. Noklikšķiniet uz „Izslēgt”.

  8. Nosūtiet atjaunošanas žurnāla failus ESET tehniskajam atbalstam turpmākai analīzei.

Diska lasīšanas/rakstīšanas tests

  1. Izvēlieties „Diagnostika”.

  2. Izvēlieties „Diska lasīšanas/rakstīšanas tests”.

  3. Noklikšķiniet uz „Jā”.

  4. Izvēlieties vēlamo disku. Šajā piemērā diska informācija netiek parādīta.

  5. Noklikšķiniet uz „Labi”.

  6. Izvēlieties „Atcelt”.

  7. Izvēlieties „Iziet”.

  8. Noklikšķiniet uz „Izslēgt”.

  9. Nododiet atjaunošanas žurnāla failus tehniskajam atbalstam turpmākai analīzei.

EFI diagnostikas datu vākšana
Opcija „Savākt EFI diagnostikas datus”

Izveidojot ESET Recovery Media Creator failu, ir jāizvēlas „EFI USB 32 & 64”. Visās pārējās opcijās opcija „Vākt EFI diagnostikas datus” nav iekļauta.

  1. Izvēlieties „Diagnostika”.

  2. Izvēlieties „Vākt EFI diagnostikas datus”.

  3. Tiks veikti grafiskie testi un EFI datu vākšana.

  4. Pagaidiet, līdz faila izveides process būs pabeigts.

  5. Nododiet atjaunošanas žurnāla failus tehniskajam atbalstam turpmākai analīzei.

III. Atgūšanas žurnāla faila iegūšana

  1. Pēc ESET šifrēšanas atjaunošanas datu nesēja izmantošanas pieslēdziet USB zibatmiņu citam datoram, atveriet REC_WIN_USB saknes mapi un izvēlieties žurnāla failus.

  2. Atrodiet failu recoverylog_TIME_DATE.txt un nosūtiet to ESET tehniskajam atbalstam turpmākai izpētei.

    Žurnāla fails

    Atjaunošanas žurnāla failā ir norādīts laiks un datums.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 16. okt.

Papildu resursi

Lietotāja rokasgrāmatas

ESET forums

YouTube videoklipi
ESET Status Portal ESET Technical Support

Esošais klients?