[KB7894] ESET Endpoint Encryption または ESET Full Disk Encryption 用の復号・復旧ユーティリティ

問題

• ESET Endpoint Encryption または ESET Full Disk Encryption 用の復号および復旧ユーティリティをダウンロードして実行する必要があります

解決策

1. 「ESET Recovery Media Creator」をダウンロードして作成してください
2. リカバリメディアのログファイルを作成してください
3. 復旧ログファイルを取得してください

I. ESET Recovery Media Creator をダウンロードして作成する

1. 空のUSBドライブをコンピュータに挿入します。

2. ESET リカバリメディア作成ツールをダウンロードします。

3. ユーティリティを実行し、「次へ」をクリックして続行します。

   

4. [Win RE USB 64 ビット] をクリックします。

   ホストシステムのアーキテクチャ

   Win RE USB を作成する場合、ユーティリティを実行するホストシステムのアーキテクチャ (x86/x64) は、復旧が必要なターゲットシステムと一致している必要があります。

   

5. リカバリメディアの「保存先ディスク」を選択し、「次へ」をクリックします。

   

6. [診断のみ] をクリックします。

   

7. [次へ] をクリックします。追加のサポートファイルは指定しないでください。

   

8. [開始] をクリックします。

   

9. [はい] をクリックします。

   

10. ユーティリティによる作成プロセスが完了するまで待ちます。

    

11. [完了] をクリックします。

    

12. USB ドライブを安全に取り外します。

II. リカバリメディアのログファイルの作成

1. ESET リカバリ USB ドライブを挿入し、USB からワークステーションを起動します。

2. 必要なログファイルを作成します。

III. 回復ログファイルの取得

1. ESET 暗号化リカバリメディアの使用後、USB ドライブを別のマシンに接続し、REC_WIN_USBのルートディレクトリに移動して「logfiles」を選択してください。

2. recoverylog_TIME_DATE.txtファイルを見つけ、詳細な調査のために ESET テクニカルサポートに提供してください。

   ログファイル

   復元ログファイルには、日時が記録されています。