Τεύχος
- Πρέπει να κατεβάσετε και να εκτελέσετε το βοηθητικό πρόγραμμα αποκρυπτογράφησης και ανάκτησης για το ESET Endpoint Encryption (EEE) ή το ESET Full Disk Encryption (EFDE)
Λύση
- Κατεβάστε και δημιουργήστε το ESET Recovery Media Creator
- Δημιουργήστε το αρχείο καταγραφής του μέσου ανάκτησης
- Λήψη αρχείου καταγραφής ανάκτησης
I. Λήψη και δημιουργία του ESET Recovery Media Creator
-
Τοποθετήστε μια κενή μονάδα USB στον υπολογιστή σας.
-
Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να συνεχίσετε.
Εικόνα 1-1 -
Κάντε κλικ στην επιλογή Win RE USB 64 bit.
Εικόνα 1-2 -
Επιλέξτε το δίσκο προορισμού για το μέσο αποκατάστασης και κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο).
Εικόνα 1-3 -
Κάντε κλικ στην επιλογή Diagnostic Only (Μόνο διαγνωστικά).
Εικόνα 1-4 -
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Μην καθορίσετε πρόσθετα αρχεία υποστήριξης.
Εικόνα 1-5 -
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
Εικόνα 1-6 -
Κάντε κλικ στο Yes.
Εικόνα 1-7 -
Αφήστε το βοηθητικό πρόγραμμα να ολοκληρώσει τη διαδικασία δημιουργίας.
Εικόνα 1-8 -
Κάντε κλικ στο κουμπί Finish (Τέλος).
Εικόνα 1-9 -
Βγάλτε με ασφάλεια τη μονάδα USB.
II. Δημιουργία αρχείων καταγραφής Recovery Media
-
Τοποθετήστε τη μονάδα USB ESET Recovery και εκκινήστε το σταθμό εργασίας από τη μονάδα USB.
-
Δημιουργήστε το επιθυμητό αρχείο καταγραφής.
Εμφάνιση πληροφοριών δίσκου
-
Επιλέξτε Display Disk Information (Εμφάνιση πληροφοριών δίσκου).
Εικόνα 2-1 -
Επιλέξτε τον επιθυμητό δίσκο. Σε αυτό το παράδειγμα, δεν εμφανίζονται πληροφορίες δίσκου.
Εικόνα 2-2 -
Επιλέξτε Ok για να επιστρέψετε στο μενού επιλογής δίσκου.
-
Επιλέξτε Cancel (Ακύρωση ) ή επαναλάβετε τα βήματα δύο και τρία για επιπλέον δίσκους.
-
Επιλέξτε Quit (Έξοδος).
Εικόνα 2-3 -
Επιλέξτε Shutdown (Τερματισμός λειτουργίας ) για να απενεργοποιήσετε το μηχάνημα.
Εικόνα 2-4 -
Παρέχετε τα αρχεία καταγραφής ανάκτησης στην τεχνική υποστήριξη για περαιτέρω ανάλυση.
Αναζήτηση δίσκων για μεταδεδομένα
-
Επιλέξτε Diagnostics (Διαγνωστικά).
Εικόνα 3-1 -
Επιλέξτε Αναζήτηση δίσκων για μεταδεδομένα.
Εικόνα 3-2 -
Κάντε κλικ στο Yes (Ναι).
Εικόνα 3-3 -
Αφήστε την αναζήτηση να ολοκληρωθεί.
Εικόνα 3-4 -
Αφού ολοκληρωθεί η αναζήτηση μεταδεδομένων, επιλέξτε Ακύρωση.
Εικόνα 3-5 -
Επιλέξτε Έξοδος.
Εικόνα 3-6 -
Κάντε κλικ στην επιλογή Τερματισμός λειτουργίας.
Εικόνα 3-7 -
Παρέχετε τα αρχεία καταγραφής ανάκτησης στην τεχνική υποστήριξη για περαιτέρω ανάλυση.
Δοκιμή R/W δίσκου
-
Επιλέξτε Διαγνωστικά.
Εικόνα 4-1 -
Επιλέξτε Disk R/W test.
Εικόνα 4-2 -
Κάντε κλικ στο Yes.
Εικόνα 4-3 -
Επιλέξτε τον επιθυμητό δίσκο. Σε αυτό το παράδειγμα, δεν εμφανίζονται πληροφορίες για το δίσκο.
Εικόνα 4-4 -
Κάντε κλικ στο κουμπί Ok.
Εικόνα 4-5 -
Επιλέξτε Cancel (Ακύρωση).
Εικόνα 4-6 -
Επιλέξτε Quit.
Εικόνα 4-7 -
Κάντε κλικ στην επιλογή Shutdown (Τερματισμός λειτουργίας).
Εικόνα 4-8 -
Παρέχετε τα αρχεία καταγραφής ανάκτησης στην τεχνική υποστήριξη για περαιτέρω ανάλυση.
Συγκέντρωση διαγνωστικών EFI
-
Επιλέξτε Diagnostics (Διαγνωστικά).
Εικόνα 5-1 -
Επιλέξτε Gather EFI Diagnostics (Συγκέντρωση διαγνωστικών EFI).
Εικόνα 5-2 -
Θα πραγματοποιηθούν δοκιμές γραφικών και συλλογή δεδομένων EFI.
Εικόνα 5-3 -
Αφήστε τη διαδικασία δημιουργίας αρχείου να ολοκληρωθεί.
Εικόνα 5-4 -
Παρέχετε τα αρχεία καταγραφής ανάκτησης στην τεχνική υποστήριξη για περαιτέρω ανάλυση.
III. Λήψη του αρχείου καταγραφής ανάκτησης
-
Αφού χρησιμοποιήσετε το μέσο ανάκτησης κρυπτογράφησης ESET Encryption Recovery Media, συνδέστε τη μονάδα USB σε άλλο μηχάνημα και πλοηγηθείτε στη ρίζα του REC_WIN_USB και επιλέξτε logfiles.
-
Εντοπίστε το αρχείο recoverylog_TIME_DATE.txt και δώστε το στην Τεχνική Υποστήριξη για περαιτέρω διερεύνηση.
Εικόνα 6-1
