Sorun
- ESET Endpoint Encryption (EEE) veya ESET Full Disk Encryption (EFDE) için şifre çözme ve kurtarma yardımcı programını indirip çalıştırmanız gerekir
Çözüm
- ESET Recovery Media Creator'ı indirin ve oluşturun
- Kurtarma Ortamı günlük dosyasını oluşturma
- Kurtarma günlüğü dosyasını edinme
I. ESET Recovery Media Creator'ı indirin ve oluşturun
-
Bilgisayarınıza boş bir USB sürücü takın.
-
Yardımcı programı çalıştırın ve devam etmek için İleri 'ye tıklayın.
Şekil 1-1 -
Win RE USB 64 bit'e tıklayın.
Şekil 1-2 -
Kurtarma ortamı için Hedef diski seçin ve İleri'ye tıklayın.
Şekil 1-3 -
Yalnızca Teşhis öğesine tıklayın.
Şekil 1-4 -
İleri'ye tıklayın. Ek destek dosyaları belirtmeyin.
Şekil 1-5 -
Başlat'a tıklayın.
Şekil 1-6 -
Evet'e tıklayın.
Şekil 1-7 -
Yardımcı programın oluşturma işlemini tamamlamasına izin verin.
Şekil 1-8 -
Son'a tıklayın.
Şekil 1-9 -
USB sürücüsünü güvenli bir şekilde çıkarın.
II. Kurtarma Ortamı günlük dosyalarını oluşturma
-
ESET Recovery USB sürücüsünü takın ve iş istasyonunu USB'den önyükleyin.
-
İstediğiniz günlük dosyasını oluşturun.
Disk bilgilerini görüntüleme
-
Disk Bilgilerini Görüntüle öğesini seçin .
Şekil 2-1 -
İstediğiniz diski seçin. Bu örnekte, hiçbir disk bilgisi gösterilmemektedir.
Şekil 2-2 -
Disk seçim menüsüne dönmek için Tamam 'ı seçin.
-
İptal 'i seçin veya ek diskler için ikinci ve üçüncü adımları tekrarlayın.
-
Çık öğesini seçin.
Şekil 2-3 -
Makineyi kapatmak için Kapat 'a tıklayın.
Şekil 2-4 -
Kurtarma günlüğü dosyalarını daha fazla analiz için Teknik Desteğe sağlayın.
Meta veriler için disklerde arama yapın
-
Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin.
Şekil 3-1 -
Meta veriler için diskleri ara öğesini seçin.
Şekil 3-2 -
Evet'e tıklayın.
Şekil 3-3 -
Aramanın tamamlanmasına izin verin.
Şekil 3-4 -
Meta veri araması tamamlandıktan sonra İptal'i seçin.
Şekil 3-5 -
Çık öğesini seçin.
Şekil 3-6 -
Kapat'a tıklayın.
Şekil 3-7 -
Kurtarma günlüğü dosyalarını daha fazla analiz için Teknik Destek'e verin.
Disk R/W testi
-
Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin.
Şekil 4-1 -
Disk R/W testi öğesini seçin.
Şekil 4-2 -
Evet'e tıklayın.
Şekil 4-3 -
İstediğiniz diski seçin. Bu örnekte hiçbir disk bilgisi gösterilmemektedir.
Şekil 4-4 -
Tamam'a tıklayın.
Şekil 4-5 -
İptal öğesini seçin.
Şekil 4-6 -
Çık öğesini seçin.
Şekil 4-7 -
Kapat'a tıklayın.
Şekil 4-8 -
Kurtarma günlüğü dosyalarını daha fazla analiz için Teknik Desteğe verin.
EFI Diyagnostiklerini Toplayın
-
Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin.
Şekil 5-1 -
EFI Diyagnostiklerini Topla öğesini seçin.
Şekil 5-2 -
Grafik testleri ve EFI veri toplama gerçekleştirilecektir.
Şekil 5-3 -
Dosya oluşturma işleminin tamamlanmasına izin verin.
Şekil 5-4 -
Kurtarma günlüğü dosyalarını daha fazla analiz için Teknik Desteğe verin.
III. Kurtarma günlüğü dosyasını edinin
-
ESET Şifreleme Kurtarma Ortamını kullandıktan sonra, USB sürücüsünü başka bir makineye bağlayın ve REC_WIN_USB 'nin kök dizinine gidin ve günlük dosyalarını seçin.
-
Recoverylog_TIME_DATE.txt dosyasını bulun ve daha fazla araştırma için bunu Teknik Desteğe sağlayın.
Şekil 6-1
