[KB7894] Visszafejtési helyreállító segédprogram az ESET Endpoint Encryption vagy az ESET Full Disk Encryption számára

MEGJEGYZÉS:

Az oldal fordítása mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg megjelenítéséhez válassza ki az oldal jobb felső részén található legördülő menüből az angol nyelvet. Ha kérdése merülne fel ESET termékekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Kiadvány

  • Az ESET Endpoint Encryption (EEE) vagy az ESET Full Disk Encryption (EFDE) dekódolási és helyreállítási segédprogramját le kell töltenie és futtatnia kell

Megoldás

  1. Az ESET Recovery Media Creator letöltése és létrehozása
  2. A helyreállítási média naplófájljának létrehozása
  3. Helyreállítási naplófájl beszerzése

I. Az ESET Recovery Media Creator letöltése és létrehozása

  1. Helyezzen be egy üres USB-meghajtót a számítógépbe.

  2. Töltse le az ESET Recovery Media Creator programot.

  3. Futtassa a segédprogramot, és kattintson a Tovább gombra a folytatáshoz.

    1-1. ábra

  4. Kattintson a Win RE USB 64 bit gombra.

    A gazdarendszer felépítése

    Win RE USB létrehozásakor a segédprogramot futtató host rendszer architektúrájának (x86/x64) meg kell egyeznie a helyreállítást igénylő célrendszerrel. 

    1-2. ábra

  5. Válassza ki a helyreállítási adathordozó céllemezét, majd kattintson a Tovább gombra.

    1-3. ábra

  6. Kattintson a Csak diagnosztika gombra.

    1-4. ábra

  7. Kattintson a Tovább gombra. Ne adjon meg további támogató fájlokat.

    1-5. ábra

  8. Kattintson a Start gombra.

    1-6. ábra

  9. Kattintson az Igen gombra.

    1-7. ábra

  10. Hagyja, hogy a segédprogram befejezze a létrehozási folyamatot.

    1-8. ábra

  11. Kattintson a Befejezés gombra.

    1-9. ábra

  12. Biztonságosan dobja ki az USB-meghajtót.

II. Recovery Media naplófájlok létrehozása

  1. Helyezze be az ESET Recovery USB-meghajtót, és indítsa el a munkaállomást az USB-ről.

  2. Létrehozza a kívánt naplófájlt.

Lemezinformációk megjelenítése

  1. Válassza a A lemezinformációk megjelenítése lehetőséget.

    2-1. ábra

  2. Válassza ki a kívánt lemezt. Ebben a példában nem jelennek meg lemezinformációk.

    2-2. ábra

  3. Válassza az Ok lehetőséget a lemezválasztó menübe való visszatéréshez.

  4. Válassza a Cancel (Mégse ) lehetőséget, vagy ismételje meg a második és harmadik lépést további lemezek esetében.

  5. Válassza a Kilépés lehetőséget.

    2-3. ábra

  6. Kattintson a Leállítás gombra a gép kikapcsolásához.

    2-4. ábra

  7. Adja át a helyreállítási naplófájlokat a műszaki támogatásnak további elemzés céljából.

Lemezek metaadatok keresése

  1. Válassza a Diagnosztika lehetőséget.

    3-1. ábra

  2. Válassza a Lemezek keresése metaadatokhoz lehetőséget.

    3-2. ábra

  3. Kattintson az Igen gombra.

    3-3. ábra

  4. Hagyja, hogy a keresés befejeződjön.

    3-4. ábra

  5. A metaadatok keresésének befejezése után válassza a Mégse lehetőséget.

    3-5. ábra

  6. Válassza a Kilépés lehetőséget.

    3-6. ábra

  7. Kattintson a Leállítás gombra.

    3-7. ábra

  8. Adja át a helyreállítási naplófájlokat a műszaki támogatásnak további elemzés céljából.

Lemez R/W teszt

  1. Válassza a Diagnosztika lehetőséget.

    4-1. ábra

  2. Válassza ki a Lemez R/W tesztet.

    4-2. ábra

  3. Kattintson az Igen gombra.

    4-3. ábra

  4. Válassza ki a kívánt lemezt. Ebben a példában nem jelennek meg lemezinformációk. 

    4-4. ábra

  5. Kattintson az Ok gombra.

    4-5. ábra

  6. Válassza a Mégse lehetőséget.

    4-6. ábra

  7. Válassza a Kilépés lehetőséget.

    4-7. ábra

  8. Kattintson a Leállítás gombra.

    4-8. ábra

  9. Adja át a helyreállítási naplófájlokat a műszaki támogatásnak további elemzés céljából.

EFI diagnosztika összegyűjtése
EFI diagnosztika opció összegyűjtése

EFI USB 32 & 64 kell kiválasztani az ESET Recovery Media Creator fájl létrehozásakor. Az összes többi beállítás nem tartalmazza az EFI diagnosztika összegyűjtése opciót. 

  1. Válassza a Diagnosztika lehetőséget.

    5-1. ábra

  2. Válassza az EFI diagnosztika összegyűjtése lehetőséget.

    5-2. ábra

  3. Grafikai teszteket és EFI-adatgyűjtést végeznek.

    5-3. ábra

  4. Hagyja, hogy a fájlkészítési folyamat befejeződjön.

    5-4. ábra

  5. Adja át a helyreállítási naplófájlokat a műszaki támogatásnak további elemzés céljából.

III. A helyreállítási naplófájl beszerzése

  1. Az ESET Encryption Recovery Media használata után csatlakoztassa az USB-meghajtót egy másik géphez, majd navigáljon a REC_WIN_USB gyökeréhez, és válassza ki a naplófájlokat.

  2. Keresse meg a recoverylog_TIME_DATE.txt fájlt, és adja át a műszaki támogatásnak további vizsgálat céljából.

    Naplófájl

    A helyreállítási naplófájl idő- és dátumbélyegzővel van ellátva. 

    6-1. ábra
Utolsó frissítés: 2026. márc. 4.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók
ESET Status Portal ESET Technical Support

Meglévő ügyfél?