[KB7894] ESET Endpoint Encryptioni või ESET Full Disk Encryptioni dekrüpteerimise taastamise utiliit

MÄRGE:

See lehekülg on tõlgitud arvuti poolt. Klõpsa selle lehekülje keelte all inglise keeles, et kuvada originaaltekst. Kui midagi jääb ebaselgeks, võta palun ühendust oma kohaliku klienditoega.

Väljaanne

  • Sa pead alla laadima ja käivitama ESET Endpoint Encryption (EEE) või ESET Full Disk Encryption (EFDE) dekrüpteerimis- ja taastamisprogrammi

Lahendus

  1. Laadige alla ja looge ESET Recovery Media Creator
  2. Looge taastamismeedia logifail
  3. Saage taastamise logifail

I. Laadige alla ja looge ESET Recovery Media Creator

  1. Sisestage arvutisse tühi USB-ketas.

  2. Laadige alla ESET Recovery Media Creator.

  3. Käivitage utiliit ja jätkamiseks klõpsake nuppu Next.

    Joonis 1-1

  4. Klõpsake nuppu Win RE USB 64 bit.

    Põhisüsteemi arhitektuur

    Win RE USB loomisel peab utiliiti käivitava host-süsteemi arhitektuur (x86/x64) vastama taastamist vajavale sihtsüsteemile.

    Joonis 1-2

  5. Valige taastamise andmekandja sihtkettaks ja klõpsake nuppu Next.

    Joonis 1-3

  6. Klõpsake nuppu Diagnostic Only (Ainult diagnostika).

    Joonis 1-4

  7. Klõpsake nuppu Next. Ärge määrake täiendavaid tugifaile.

    Joonis 1-5

  8. Klõpsake nuppu Start.

    Joonis 1-6

  9. Klõpsake Yes.

    Joonis 1-7

  10. Laske abiprogrammil loomise protsess lõpule viia.

    Joonis 1-8

  11. Klõpsake nuppu Finish.

    Joonis 1-9

  12. Tõmmake USB-ketas turvaliselt välja.

II. Recovery Media logifailide loomine

  1. Sisestage ESET Recovery USB-ketas ja käivitage tööjaam USB-st.

  2. Looge soovitud logifail.

Kuvage ketta andmed

  1. Valige Display Disk Information (Kettainfo kuvamine) .

    Joonis 2-1

  2. Valige soovitud ketas. Selles näites ei kuvata kettaandmeid.

    Joonis 2-2

  3. Valige Ok , et naasta ketta valiku menüüsse.

  4. Valige Cancel (Tühista ) või korrake sammud kaks ja kolm täiendavate ketaste jaoks.

  5. Valige Quit.

    Joonis 2-3

  6. Masina väljalülitamiseks valige Shutdown.

    Joonis 2-4

  7. Andke taastamisprotokolli failid tehnilisele toele edasiseks analüüsiks.

Metaandmete otsimine kettaidelt

  1. Valige Diagnostics.

    Joonis 3-1

  2. Valige Search disks for meta data.

    Joonis 3-2

  3. Klõpsake Yes (Jah).

    Joonis 3-3

  4. Laske otsing lõpule viia.

    Joonis 3-4

  5. Kui metaandmete otsing on lõppenud, valige Cancel (Tühista).

    Joonis 3-5

  6. Valige Quit (Lõpeta).

    Joonis 3-6

  7. Klõpsake nuppu Shutdown (Sulgemine).

    Joonis 3-7

  8. Andke taastamisprotokolli failid tehnilisele toele edasiseks analüüsiks.

Ketta R/W test

  1. Valige Diagnostics.

    Joonis 4-1

  2. Valige Disk R/W test.

    Joonis 4-2

  3. Klõpsake Yes.

    Joonis 4-3

  4. Valige soovitud ketas. Selles näites ei näidata ketta andmeid.

    Joonis 4-4

  5. Klõpsake nuppu Ok.

    Joonis 4-5

  6. Valige Cancel (Tühista).

    Joonis 4-6

  7. Valige Quit.

    Joonis 4-7

  8. Klõpsake nuppu Shutdown.

    Joonis 4-8

  9. Andke taastamisprotokolli failid tehnilisele toele edasiseks analüüsiks.

EFI diagnostika kogumine
Valik Gather EFI Diagnostics (EFI diagnostika kogumine)

EFI USB 32 & 64 peab olema valitud ESET Recovery Media Creator faili loomisel. Kõik muud valikud ei sisalda valikut Gather EFI Diagnostics.

  1. Valige Diagnostics.

    Joonis 5-1

  2. Valige Gather EFI Diagnostics.

    Joonis 5-2

  3. Viiakse läbi graafilised testid ja EFI andmete kogumine.

    Joonis 5-3

  4. Laske faili loomise protsess lõpule viia.

    Joonis 5-4

  5. Andke taastamisprotokolli failid tehnilisele toele edasiseks analüüsiks.

III. Taastamisprotokolli faili hankimine

  1. Pärast ESET Encryption Recovery Media kasutamist ühendage USB-ketas teise masinaga ja navigeerige REC_WIN_USB-i juurkataloogi ning valige logifailid.

  2. Leidke fail recoverylog_TIME_DATE.txt ja esitage see tehnilisele toele edasiseks uurimiseks.

    Logifail

    Taastumisloogi fail on aja- ja kuupäevatempliga.

    Joonis 6-1
Viimati uuendatud: 18. dets 2025

Lisaressursid

Kasutusjuhendid

ESETi foorum

YouTube'i videod
ESET Status Portal ESET Technical Support

Olemasolev klient?