[KB7795] Apache Tomcat non è in esecuzione - Risoluzione dei problemi per ESET PROTECT On-Prem (Windows)

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Problema

Soluzione

Apache Tomcat richiede Java:
  • Assicurarsi che Java, ESET PROTECT On-Prem e Apache Tomcat siano a 64 bit.
  • Se sul sistema sono installate più versioni di Java, si consiglia di disinstallare le versioni precedenti e di mantenere solo la versione più recente.
  • A partire da gennaio 2019, gli aggiornamenti pubblici di Oracle JAVA SE 8 per uso aziendale, commerciale o di produzione richiedono una licenza commerciale. Se non si acquista un abbonamento JAVA SE, installare ESET PROTECT Web Console utilizzando JDK per passare a un'alternativa senza costi.

Controllare il servizio Apache Tomcat

Se ESET PROTECT Web Console non è in esecuzione, verificare se il servizio Apache Tomcat 9.0 è in esecuzione:

  1. Premere il tasto Windows + R, digitare services.msc e premere il tasto Invio.

  2. Individuare il servizio Apache Tomcat e verificare che sia in esecuzione nella colonna Stato . Se non è in esecuzione, fare clic su Apache Tomcat 9.0 → Avvia.

Si riceve un messaggio di errore da un aggiornamento di Java (codice errore 1)

Durante il tentativo di avviare il servizio, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore, che potrebbe derivare da un aggiornamento di Java: "Windows non ha potuto avviare Apache Tomcat sul computer locale. Per ulteriori informazioni, consultare il Registro eventi di sistema. Se si tratta di un servizio non Microsoft, contattare il fornitore del servizio e fare riferimento al codice di errore specifico del servizio 1"

Se si riceve questo errore durante il tentativo di avviare il servizio Apache Tomcat, fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:

  1. Accedere alla directory %TOMCAT_HOME%\bin (ad esempio, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin) e fare doppio clic su tomcat9w.exe.

    Esempi

    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin e tomcat9w.exe sono esempi; utilizzate i nomi reali del vostro sistema.

  2. Fare clic su Java, deselezionare la casella di controllo Usa default , selezionare il percorso del file della macchina virtuale Java(C:\[percorso cartella Java]\bin\server\jvm.dll o C:\[percorso cartella Java]\bin\client\jvm.dll) e fare clic su OK.

  3. Avviare il servizio Apache Tomcat. Il servizio dovrebbe avviarsi senza problemi.

Per ulteriori informazioni, consultare la Risoluzione dei problemi di ESET PROTECT On-Prem.

Ultimo aggiornamento: 17 dic 2025

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