[KB7795] Apache Tomcat ne deluje - odpravljanje težav za ESET PROTECT On-Prem (Windows)

Izdaja

• Preverite storitev Apache Tomcat
• Prejeto je sporočilo o napaki iz posodobitve Java (koda napake 1)

Rešitev

Preverite storitev Apache Tomcat

V primerih, ko spletna konzola ESET PROTECT ne deluje, preverite, ali deluje storitev Apache Tomcat:

1. Pritisnite tipko Windows + R, vnesite services.msc in pritisnite tipko Enter.

2. Poiščite storitev Apache Tomcat in preverite, ali je v stolpcu Status navedeno Running. Če ni zagnana, kliknite Apache Tomcat → Začni.

Prejeto je sporočilo o napaki iz posodobitve Java (koda napake 1)

Med poskusom zagona storitve lahko prejmete naslednje sporočilo o napaki, ki je lahko posledica posodobitve Java: "Windows ni mogel zagnati Apache Tomcat na lokalnem računalniku. Za več informacij preglejte dnevnik sistemskih dogodkov. Če gre za storitev, ki ni Microsoftova, se obrnite na ponudnika storitve in si oglejte kodo napake 1, značilno za storitev."

Če ste med poskusom zagona storitve Apache Tomcat prejeli to napako, si oglejte spodnja navodila za rešitev težave:

1. Pojdite v imenik %TOMCAT_HOME%\bin (na primer C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\bin) in dvakrat kliknite tomcat9w.exe.

   Primeri

   Tomcat_folder in tomcat9w.exe sta primera - uporabite dejanska imena v svojem sistemu.

   

2. Kliknite Java, odstranite potrditveno polje Uporabi privzeto in izberite pot do datoteke navideznega stroja Java (C:\[Pot do mape Java]\bin\server\jvm.dll ali C:\[Pot do mape Java]\bin\client\jvm.dll) ter kliknite OK.
   

   

3. Zagon storitve Apache Tomcat. Storitev se mora zagnati brez težav.

Za več informacij glejte poglavje Odpravljanje težav v sistemu ESET PROTECT On-Prem.