[KB7795] Apache Tomcat nefunguje – riešenie problémov s konzolou ESET PROTECT (8.x – 10.x)

Problém

Riešenie

Apache Tomcat vyžaduje Javu:
  • Uistite sa, že Java, ESET PROTECT aj Apache Tomcat majú 64 bitov.
  • Ak máte v svojom systéme nainštalované viaceré verzie Javy, odporúčame vám odinštalovať staršie verzie a ponechať iba najnovšiu verziu.
  • Od januára 2019 sú verejné aktualizácie JAVA SE 8 vydávané spoločnosťou Oracle k dispozícii na obchodné, komerčné alebo produkčné použitie len s komerčnou licenciou. Ak sa rozhodnete nezakúpiť si predplatné JAVA SE, môžete prejsť na bezplatnú alternatívu – presný postup nájdete v článku Inštalácia ESET PROTECT Web Console pomocou JDK.

Skontrolujte službu Apache Tomcat

V prípade, že ESET PROTECT Web Console nefunguje, skontrolujte, či je spustená služba Apache Tomcat:

  1. Ak používate Windows 7/10/Server 2016/Server 2019: Kliknite na Štart → Spustiť, zadajte výraz services.msc a kliknite na OK.

    Ak používate Windows Server 2012: Stlačte kláves s logom Windows + R, zadajte výraz services.msc a stlačte Enter.

  2. Vyhľadajte službu Apache Tomcat a presvedčte sa, či je v stĺpci Status uvedený stav Running (Spustené). Ak služba nie je spustená, kliknite na Apache Tomcat → Start (Spustiť). 

Zobrazilo sa chybové hlásenie vyvolané aktualizáciou Javy (kód chyby 1)

Pri pokuse o spustenie služby sa vám môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie vyvolané aktualizáciou Javy: „Windows could not start the Apache Tomcat on Local Computer. For more information, review the System Event Log. If this is a non-Microsoft service, contact the service vendor, and refer to the service-specific error code 1.“ (Systému Windows sa nepodarilo spustiť Apache Tomcat v lokálnom počítači. Ďalšie informácie nájdete v denníku systémových udalostí. Ak ide o službu, ktorá nie je poskytovaná spoločnosťou Microsoft, obráťte sa na dodávateľa služby a zistite si podrobnosti o kóde chyby 1 pre túto službu.)

Ak sa vám toto chybové hlásenie zobrazuje pri pokuse o spustenie služby Apache Tomcat, postupujte podľa nasledujúcich inštrukcií:

  1. Prejdite do svojho adresára %TOMCAT_HOME%\bin (napríklad C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\bin) a dvakrát kliknite na súbor tomcat9w.exe (Tomcat_folder a tomcat9w.exe sú len príklady – použite skutočné názvy zo svojho systému).


Obrázok 1-1

  1. Kliknite na kartu Java, zrušte začiarknutie políčka vedľa možnosti Use default (Použiť predvolené), vyberte cestu k súboru Java virtuálneho počítača (C:\[Java folder path]\bin\server\jvm.dll alebo C:\[Java folder path]\bin\client\jvm.dll) a kliknite na OK.


Obrázok 1-2

  1. Spustite službu Apache Tomcat. Služba by sa mala spustiť bez problémov.

Viac informácií nájdete v sekcii Riešenie problémov v príručke správcu pre ESET PROTECT.

Naposledy aktualizované: 22. 8. 2023

Ďalšia pomoc:

Dokumentácia

ESET Security Forum

Videonávody
ESET Status Portal Online formulár

Existujúci zákazník?

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)