[KB7795] O Apache Tomcat não está sendo executado - solução de problemas para o ESET PROTECT On-Prem (Windows)

Problema

• Verifique o serviço Apache Tomcat
• Você recebe uma mensagem de erro de uma atualização do Java (código de erro 1)

Solução

Verifique o serviço Apache Tomcat

Se o Console da Web do ESET PROTECT não estiver em execução, verifique se o serviço Apache Tomcat 9.0 está em execução:

1. Pressione a tecla Windows + R, digite services.msc e pressione a tecla Enter.

2. Localize o serviço Apache Tomcat e verifique se a opção Executando está listada na coluna Status . Se ele não estiver em execução, clique em Apache Tomcat 9.0 → Iniciar.

Você recebe uma mensagem de erro de uma atualização do Java (código de erro 1)

Ao tentar iniciar o serviço, você pode receber a seguinte mensagem de erro, que pode ser resultado de uma atualização do Java: "O Windows não pôde iniciar o Apache Tomcat no computador local. Para obter mais informações, consulte o Registro de Eventos do Sistema. Se esse for um serviço que não seja da Microsoft, entre em contato com o fornecedor do serviço e consulte o código de erro 1 específico do serviço."

Se você receber esse erro ao tentar iniciar o serviço Apache Tomcat, consulte as instruções abaixo para resolver o problema:

1. Navegue até seu diretório %TOMCAT_HOME%\bin (por exemplo, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin) e clique duas vezes em tomcat9w.exe.

   Exemplos

   C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin e tomcat9w.exe são exemplos - use os nomes reais em seu sistema.

   

2. Clique em Java, desmarque a caixa de seleção Usar padrão , selecione o caminho do arquivo da máquina virtual Java(C:\[caminho da pasta Java]\bin\server\jvm.dll ou C:\[caminho da pasta Java]\bin\client\jvm.dll) e clique em OK.

   

3. Inicie o serviço Apache Tomcat. O serviço deve ser iniciado sem problemas.

Para obter mais informações, consulte a Solução de problemas do ESET PROTECT On-Prem.