[KB7795] Apache Tomcat kjører ikke - feilsøking for ESET PROTECT On-Prem (Windows)

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

Løsning

Apache Tomcat krever Java:
  • Kontroller at Java, ESET PROTECT On-Prem og Apache Tomcat er 64-biters.
  • Hvis du har flere Java-versjoner installert på systemet, anbefaler vi at du avinstallerer tidligere Java-versjoner og bare beholder den nyeste versjonen.
  • Fra og med januar 2019 krever offentlige oppdateringer av Oracle JAVA SE 8 for forretnings-, kommersiell eller produksjonsbruk en kommersiell lisens. Hvis du ikke kjøper et JAVA SE-abonnement, kan du bruke veiledningen Installere ESET PROTECT Web Console ved hjelp av JDK for å gå over til et kostnadsfritt alternativ.

Kontroller Apache Tomcat-tjenesten

Hvis ESET PROTECT Web Console ikke kjører, må du kontrollere at Apache Tomcat-tjenesten kjører:

  1. Trykk på Windows-tasten + R, skriv services.msc og trykk på Enter-tasten.

  2. Finn Apache Tomcat-tjenesten og kontroller at Kjører er oppført i kolonnen Status . Hvis den ikke kjører, klikker du på Apache Tomcat → Start.

Feilmelding fra en Java-oppdatering mottas (feilkode 1)

Når du prøver å starte tjenesten, kan du få følgende feilmelding som kan skyldes en Java-oppdatering: "Windows kunne ikke starte Apache Tomcat på den lokale datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i systemhendelsesloggen. Hvis dette er en ikke-Microsoft-tjeneste, kan du kontakte leverandøren av tjenesten og se den tjenestespesifikke feilkoden 1."

Hvis du får denne feilen når du prøver å starte Apache Tomcat-tjenesten, kan du følge instruksjonene nedenfor for å løse problemet:

  1. Gå til katalogen %TOMCAT_HOME%\bin (for eksempel C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\bin) og dobbeltklikk på tomcat9w.exe.

    Eksempler

    Tomcat_folder og tomcat9w.exe er eksempler - bruk de faktiske navnene på systemet ditt.

    Figur 1-1

  2. Klikk på Java, fjern merket for Bruk standard og velg filbanen til den virtuelle Java-maskinen(C:\[Java-mappebane]\bin\server\jvm.dll eller C:\[Java-mappebane]\bin\client\jvm.dll) og klikk på OK.

    Figur 1-2

  3. Start Apache Tomcat-tjenesten. Tjenesten skal starte uten problemer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se feilsøking for ESET PROTECT On-Prem.

Sist oppdatert: 16. apr. 2024

Tilleggsressurser

Brukerveiledninger

ESET Forum

YouTube-videoer

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt ESET brukerstøtte