[KB7795] Apache Tomcat не работи - отстраняване на проблеми за ESET PROTECT On-Prem (Windows)

Издание

• Проверете услугата Apache Tomcat
• Получавате съобщение за грешка от актуализация на Java (код за грешка 1)

Решение

Проверете услугата Apache Tomcat

Ако ESET PROTECT Web Console не работи, проверете дали услугата Apache Tomcat 9.0 е стартирана:

1. Натиснете клавишите Windows + R, въведете services.msc и натиснете клавиша Enter.

2. Намерете услугата Apache Tomcat и проверете дали в колоната Status (Състояние) е посочена Running (Работи). Ако тя не е стартирана, щракнете върху Apache Tomcat 9.0 → Start.

Получавате съобщение за грешка от актуализация на Java (код за грешка 1)

Докато се опитвате да стартирате услугата, може да получите следното съобщение за грешка, което може да е резултат от актуализация на Java: "Windows could not start the Apache Tomcat on Local Computer. За повече информация прегледайте системния журнал на събитията. Ако това е услуга, която не е на Microsoft, свържете се с доставчика на услугата и се обърнете към специфичния за услугата код за грешка 1."

Ако получите тази грешка при опит за стартиране на услугата Apache Tomcat, вижте инструкциите по-долу, за да разрешите проблема си:

1. Отидете в директорията %TOMCAT_HOME%\bin (например C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin) и щракнете два пъти върху tomcat9w.exe.

   Примери

   C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin и tomcat9w.exe са примери - използвайте действителните имена във вашата система.

   

2. Щракнете върху Java, премахнете отметката от квадратчето Use default (Използвай по подразбиране) , изберете пътя на файла на Java виртуалната машина(C:\[Път на папката с Java]\bin\server\jvm.dll или C:\[Път на папката с Java]\bin\client\jvm.dll) и щракнете върху OK.

   

3. Стартирайте услугата Apache Tomcat. Услугата трябва да се стартира без проблеми.

За повече информация вижте ESET PROTECT On-Prem Troubleshooting (Отстраняване на проблеми).