[KB7795] Apache Tomcat no se ejecuta - solución de problemas para ESET PROTECT On-Prem (Windows)

Problema

• Compruebe el servicio Apache Tomcat
• Recibe un mensaje de error de una actualización de Java (código de error 1)

Solución

Compruebe el servicio Apache Tomcat

Si ESET PROTECT Web Console no se está ejecutando, compruebe si el servicio Apache Tomcat 9.0 se está ejecutando:

1. Pulse la tecla Windows + R, escriba services.msc y pulse la tecla Intro.

2. Localice el servicio Apache Tom cat y compruebe que en la columna Estado aparece Ejecutando. Si no se está ejecutando, haga clic en Apache Tomcat 9.0 → Iniciar.

Recibe un mensaje de error de una actualización de Java (código de error 1)

Al intentar iniciar el servicio, es posible que reciba el siguiente mensaje de error, que puede deberse a una actualización de Java: "Windows no pudo iniciar Apache Tomcat en el equipo local". Para obtener más información, revise el registro de eventos del sistema. Si se trata de un servicio que no es de Microsoft, póngase en contacto con el proveedor del servicio y consulte el código de error 1 específico del servicio"

Si recibe este error al intentar iniciar el servicio Apache Tomcat, consulte las instrucciones siguientes para resolver el problema:

1. Vaya al directorio %TOMCAT_HOME%\bin (por ejemplo, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin) y haga doble clic en tomcat9w.exe.

   Ejemplos

   C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin y tomcat9w.exe son ejemplos; utilice los nombres reales de su sistema.

   

2. Haga clic en Java, desmarque la casilla Usar por defecto , seleccione la ruta del archivo de la máquina virtual Java(C:\[ ruta de la carpeta Java]\bin\server\jvm.dll o C:\[ruta de la carpeta Java]\bin\client\jvm.dll) y haga clic en Aceptar.

   

3. Inicie el servicio Apache Tomcat. El servicio debería iniciarse sin problemas.

Para obtener más información, consulte la Solución de problemas de ESET PROTECT On-Prem.