[KB7795] Ο Apache Tomcat δεν εκτελείται - αντιμετώπιση προβλημάτων για το ESET PROTECT On-Prem (Windows)

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί από υπολογιστή. Κάντε κλικ στα Αγγλικά στην ενότητα Γλώσσες σε αυτή τη σελίδα για να εμφανίσετε το πρωτότυπο κείμενο. Εάν βρείτε κάτι που δεν είναι σαφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τοπική σας υποστήριξη.

Τεύχος

Λύση

Ο Apache Tomcat απαιτεί Java:
  • Βεβαιωθείτε ότι η Java, το ESET PROTECT On-Prem και ο Apache Tomcat είναι 64-bit.
  • Εάν έχετε εγκαταστήσει πολλές εκδόσεις Java στο σύστημά σας, σας συνιστούμε να απεγκαταστήσετε παλαιότερες εκδόσεις Java και να διατηρήσετε μόνο την τελευταία έκδοση.
  • Από τον Ιανουάριο του 2019, οι δημόσιες ενημερώσεις Oracle JAVA SE 8 για επαγγελματική, εμπορική ή παραγωγική χρήση απαιτούν εμπορική άδεια χρήσης. Εάν δεν αγοράσετε συνδρομή JAVA SE, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον οδηγό Εγκατάσταση της κονσόλας Web του ESET PROTECT με χρήση JDK για να μεταβείτε σε μια εναλλακτική λύση χωρίς κόστος.

Ελέγξτε την υπηρεσία Apache Tomcat

Σε περιπτώσεις όπου η ESET PROTECT Web Console δεν εκτελείται, ελέγξτε αν εκτελείται η υπηρεσία Apache Tomcat:

  1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε το πλήκτρο Enter.

  2. Εντοπίστε την υπηρεσία Apache Tomcat και επαληθεύστε ότι στη στήλη Κατάσταση εμφανίζεται η ένδειξη Εκτέλεση. Εάν δεν εκτελείται, κάντε κλικ στην επιλογή Apache Tomcat → Έναρξη.

Λαμβάνεται μήνυμα σφάλματος από ενημέρωση Java (κωδικός σφάλματος 1)

Κατά την προσπάθεια εκκίνησης της υπηρεσίας, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος, το οποίο μπορεί να προέρχεται από μια ενημέρωση Java: "Τα Windows δεν μπόρεσαν να εκκινήσουν το Apache Tomcat στον τοπικό υπολογιστή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο αρχείο καταγραφής συμβάντων συστήματος. Εάν πρόκειται για υπηρεσία που δεν είναι της Microsoft, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της υπηρεσίας και ανατρέξτε στον κωδικό σφάλματος 1 για την υπηρεσία."

Εάν λάβετε αυτό το σφάλμα κατά την προσπάθεια εκκίνησης της υπηρεσίας Apache Tomcat, ανατρέξτε στις παρακάτω οδηγίες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας:

  1. Πλοηγηθείτε στον κατάλογο %TOMCAT_HOME%\bin (για παράδειγμα, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\bin) και κάντε διπλό κλικ στο tomcat9w.exe.

    Παραδείγματα

    ΤαTomcat_folder και tomcat9w. exe είναι παραδείγματα - χρησιμοποιήστε τα πραγματικά ονόματα στο σύστημά σας.

    Εικόνα 1-1

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Java, καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Use default και επιλέξτε τη διαδρομή του αρχείου της εικονικής μηχανής Java(C:\[διαδρομή φακέλου Java]\bin\server\jvm.dll ή C:\[διαδρομή φακέλου Java]\bin\client\jvm.dll) και κάντε κλικ στο OK.

    Εικόνα 1-2

  3. Εκκινήστε την υπηρεσία Apache Tomcat. Η υπηρεσία θα πρέπει να ξεκινήσει χωρίς πρόβλημα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων ESET PROTECT On-Prem.

Τελευταία ενημέρωση: Apr 4, 2024

Επιπλέον πόροι

Οδηγοί χρήστη

Ομάδα συζήτησης ESET

Βίντεο στο YouTube
ESET Status Portal Επικοινωνία με την Τεχνική υποστήριξη της ESET

Υφιστάμενος πελάτης