[KB7795] Apache Tomcat neveikia - ESET PROTECT On-Prem (Windows) trikčių šalinimas

Problema

• Patikrinkite "Apache Tomcat" paslaugą
• Gaunamas "Java" atnaujinimo klaidos pranešimas (1 klaidos kodas)

Sprendimas

Patikrinkite Apache Tomcat paslaugą

Tais atvejais, kai ESET PROTECT Web Console neveikia, patikrinkite, ar veikia Apache Tomcat paslauga:

1. Paspauskite Windows klavišą + R, įveskite services.msc ir paspauskite Enter klavišą.

2. Suraskite Apache Tomcat paslaugą ir patikrinkite, ar stulpelyje Būsena nurodyta Vykdoma. Jei ji neveikia, spustelėkite Apache Tomcat → Paleisti.

Gaunamas "Java" atnaujinimo klaidos pranešimas (klaidos kodas 1)

Bandydami paleisti paslaugą, galite gauti tokį klaidos pranešimą, kuris gali atsirasti dėl "Java" atnaujinimo: "Windows could not start the Apache Tomcat on Local Computer. Norėdami gauti daugiau informacijos, peržiūrėkite sistemos įvykių žurnalą. Jei tai ne "Microsoft" paslauga, kreipkitės į paslaugos tiekėją ir nurodykite konkrečiai paslaugai būdingą 1 klaidos kodą."

Jei bandydami paleisti "Apache Tomcat" paslaugą gaunate šią klaidą, vadovaukitės toliau pateiktais nurodymais, kaip išspręsti problemą:

1. Pereikite į savo %TOMCAT_HOME%\bin katalogą (pavyzdžiui, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\bin) ir dukart spustelėkite tomcat9w.exe.

   Pavyzdžiai

   Tomcat_folder ir tomcat9w.exe yra pavyzdžiai - naudokite tikruosius savo sistemos pavadinimus.

   

2. Spustelėkite Java, panaikinkite žymimojo langelio Use default (naudoti pagal numatytuosius nustatymus) žymėjimą ir pasirinkite Java virtualios mašinos failo kelią(C:\[Java aplanko kelias]\bin\server\jvm.dll arba C:\[Java aplanko kelias]\bin\client\jvm.dll) ir spustelėkite OK.
   

   

3. Paleiskite " Apache Tomcat" paslaugą. Paslauga turėtų įsijungti be problemų.

Daugiau informacijos rasite ESET PROTECT On-Prem Troubleshooting (ESET PROTECT On-Prem trikčių šalinimas).