[KB7795] Apache Tomcat не работает - устранение неполадок для ESET PROTECT On-Prem (Windows)

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Решение

Для Apache Tomcat требуется Java:
  • Убедитесь, что Java, ESET PROTECT On-Prem и Apache Tomcat являются 64-разрядными.
  • Если в вашей системе установлено несколько версий Java, мы рекомендуем удалить предыдущие версии Java и оставить только последнюю версию.
  • С января 2019 года публичные обновления Oracle JAVA SE 8 для коммерческого, коммерческого или производственного использования требуют коммерческой лицензии. Если вы не приобрели подписку на JAVA SE, установите веб-консоль ESET PROTECT с помощью JDK, чтобы перейти на бесплатную альтернативу.

Проверьте службу Apache Tomcat

Если веб-консоль ESET PROTECT не работает, проверьте, запущена ли служба Apache Tomcat 9.0 :

  1. Нажмите клавиши Windows + R, введите services.msc и нажмите клавишу Enter.

  2. Найдите службу Apache Tomcat и убедитесь, что в столбце "Состояние" указано "Работает". Если она не запущена, нажмите Apache Tomcat 9.0 → Start.

Получено сообщение об ошибке при обновлении Java (код ошибки 1)

При попытке запустить службу вы можете получить следующее сообщение об ошибке, которая может быть вызвана обновлением Java: "Windows не удалось запустить Apache Tomcat на локальном компьютере. Для получения дополнительной информации просмотрите журнал системных событий. Если это служба, не принадлежащая компании Microsoft, обратитесь к поставщику службы и обратитесь к коду ошибки 1, характерному для службы"

Если вы получили эту ошибку при попытке запустить службу Apache Tomcat, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы решить проблему:

  1. Перейдите в каталог %TOMCAT_HOME%\bin (например, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin) и дважды щелкните tomcat9w.exe.

    Примеры

    C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.97\bin и tomcat9w.exe - это примеры, используйте реальные имена в вашей системе.

  2. Нажмите Java, снимите флажок Использовать по умолчанию , выберите путь к файлу виртуальной машины Java(C:\[путь к папке Java]\bin\server\jvm.dll или C:\[путь к папке Java]\bin\client\jvm.dll) и нажмите OK.

  3. Запустите службу Apache Tomcat. Служба должна запуститься без проблем.

Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок ESET PROTECT On-Prem.

Last Updated: 25 февр. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?